华龙网讯 “我这积攒了很久的硬币，总算可以化零为整，你们真的帮我解决了大问题，感谢工商银行！”客户看到成堆的硬币终于清点兑换完成，对工行重庆江津城南支行运营主管何经理连连表达着感谢。

近日中午，一位中年女士提着两大口袋硬币急冲冲地走进江津城南支行，询问是否可以将硬币兑换成纸币。经了解，该名客户是网点周边超市便利店的老板，因长期经营收款囤积了大量一角、五角硬币。客户表示自己带着这一大袋硬币辗转多个地方兑换都碰壁了，于是想到工商银行来碰碰运气。

得知客户要兑换硬币，该支行当日运营主管何经理立即上前微笑热心接待该客户，告知客户工商银行作为国有大行，就是为客户提供各类金融服务，其中就包括硬币存兑。何经理当即环顾一周，发现大堂机具和现金柜台都有员工值守，于是将客户引至大堂工位处亲自为客户进行硬币清点工作，极大地缩减了其余到店客户的等位时间，精准的做到厅堂分流工作，保障了厅堂工作的有序性。

最终，耗时近2小时，共计清点硬币近3000枚，合计约300元。拿到兑换后的纸币后，客户喜笑颜开，激动地说道，“本来是抱着试一试的心态来到工行，没想到这么干脆就帮我解决了这么大的难题。”客户临走前再三对该行员工表示着感谢。

硬币虽小，但见真情。工商银行始终坚持以客户为中心，不仅仅在兑换零钞、残损人民币方面按照人行相关规定要求执行，无偿为公众兑换，在其他金融服务方面也做到了“想客户所想，急客户所急”，真真切切将优质金融服务工作落实到每一位客户。