华龙网讯 一直以来，泰康人寿重庆分公司全面贯彻落实党中央关于乡村振兴工作的战略部署，不断夯实服务基础，为乡村建设保驾护航，充分发挥金融保险机构对乡村振兴战略的支持促进作用。

坚定党建统领 助力乡村振兴

金融是国民经济的血脉，为乡村发展提供高质量的金融服务更是金融企业义不容辞的社会责任。在该分公司党委班子的领导下，各级党组织坚定党建引领，不断夯实基层基础，结合自身定位找准服务乡村振兴的着力点，利用网点优势，深入了解村情民意，宣讲金融政策，对于有金融需求的客户第一时间提供支持，为服务乡村振兴贡献泰康力量。

提升保险服务质效 助力民生保障

坚持回归本源，“健保通”助力乡村振兴。为积极推进理赔智能化、高效化，提升客户体验，该分公司积极打造“健保通”项目，服务聚焦惠民，致力于为居民提供专业化、便捷化的服务支持，通过“快赔”和“直赔”，实现“让信息多跑路，让百姓少跑腿”。截至目前，该分公司健保通结案超1.1万件，结案金额近3800万元，目前该分公司健保通快赔服务覆盖全市38个行政区县的160余家医院及所有三级综合医院；健保通直赔服务实现客户出院直付，覆盖全市39家签约医院，其中三级以上医院12家，实现了线上申请方便快捷、理赔人员全程追踪、客户省心省事的目的，打造了“线上+线下”一体化金融服务，助力金融生态圈构建，为金融服务大健康战略贡献泰康力量。

打造优质服务，让保险更有温度。该分公司以为群众办好事、办实事为原则，以服务赢得群众信任，积极联动总公司优化保险服务，对“销售投保一体化”流程进行改造。2023年6月正式开通一体化投保系统录单，销售投保一体化流程将原有的24步投保流程简化为5步，极大提升消费者体验及提升公司承核保问题件处理时效。目前，该分公司通过一体化系统承保保单1439件，实缴保费3208万元。后续该公司将持续指导代理人尝试一体化投保全流程，收集使用意见和建议，不断改进，助力提升客户体验。

畅通绿色通道，保障民生服务。对于重大突发事件，该分公司开通六项应急服务举措便民生：启动理赔应急处理程序；安排工作人员排查客户出险信息；简化理赔手续，提供上门服务；无保单理赔；取消就诊医院限制；特定突发事件取消自费药品赔付限制。2023年7月，重庆市万州区遭遇暴雨袭击发生洪涝灾害，该分公司紧急响应，启动突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，并为受灾区域1万余名客户发送了慰问短信，提醒其及时报案理赔。

引入金融活水，全力践行普惠金融

推动“溢彩公益”助力养老服务提质增效。该分公司积极推动“溢彩千家养老机构资助项目”落地重庆，该项目以赋能和帮扶的模式，通过捐助适老康复设备、培训养老从业人员等方式，帮助养老机构改善硬件设施、提升管理服务水平，助力养老行业发展和乡村振兴。目前已落地帮扶涉及渝中区、江津区、城口县、涪陵区、黔江区的6家养老机构，2023年新增城口县中心敬老院，规划帮扶金额超18万元，总帮扶金额超100万元，践行泰康“商业向善”的初心使命和“取之社会、回报社会”的责任担当，为推动构建“养老、孝老、敬老”的保障体系和社会环境贡献力量。

落实精准帮扶助力乡村振兴。该分公司积极响应重庆市乡村振兴工作要求，推进对口帮扶黔江区乡村振兴工作。该分公司积极践行“金融+公益”服务模式，9月，积极参与黔江区青年金融服务团组织开展的金融知识宣传活动和助学公益活动，邀请黔江民族医院在黑溪镇开展义诊活动，免费为村民测量血糖、血压、血脂，并围绕常见病、多发病等健康知识现场进行答疑解惑，并向阿蓬江中心小学校捐赠了3台电脑，200套书包文具，200册图书等物资，为营造诚信安全、健康和谐的社会金融环境贡献泰康力量。

在消费帮扶方面，该分公司在2021年收悉重庆市乡村振兴局《关于继续大力实施消费帮扶巩固拓展脱贫攻坚成果的指导意见》文件后，积极响应消费帮扶号召，先后多次向黔江区采购农副产品，2023年帮扶超11万元，超额达成年初制定的定向帮扶实施项目计划。

泰康人寿重庆分公司将不忘初心、牢记使命，聚焦高质量发展，全面提升综合经营水平；坚定以服务社会民生为己任，充分发挥保险保障功能，积极推进惠民、利民的保险服务在乡村走实走深，同时，扎实开展金融消费者权益保护和金融知识教育普及工作，持续推进溢彩公益和消费帮扶，为推动乡村振兴道路越走越宽贡献泰康力量！