渝北办事处的邱敏，现在川渝高竹新区住房公积金服务专区工作。在她看来，住房是人民群众最迫切、最关心、最现实的需要，能成为一名住房公积金人，她感到非常荣幸，而作为一名新时代的公积金窗口工作人员，则必须要具备忠诚、亲和、奉献和担当精神。

忠诚是一种内心力量。“我志愿加入中国共产党……对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身……”大学时的入党誓词铿锵有力，一直萦绕在她的耳旁。她时刻牢记党的宗旨，将党的要求和人民群众的期盼落实在具体工作中。党的号召为她提供了源源不绝的动力，使她保持对服务群众工作的敬畏之心，保持积极向上的工作态度。

亲和是一种感召力。工作以来，她始终秉承“服务好群众就是我的工作目标”的态度，八年如一日的坚守在一线窗口。她总是把群众当亲人，办好每一个业务。

今年5月，一名聋哑人到窗口办理离职提取手续，她在查询账户的时候发现职工有多个账户，其中一个账户还没有办理集中封存，需先办理账户集中封存，再办理账户合并后才能办理提取。因无法进行语言沟通，她面带微笑，拿出纸笔写出账户情况和办理流程。职工一看今天提取不了，非常激动和着急。经和职工一句一句的文字沟通了解到，职工之前已经来过一次了，也给单位反馈了要办理账户集中封存手续。看着职工着急和无助的眼神，她把职工带到大厅爱心室，给职工一杯热水，用文字告诉职工自己帮他联系单位，解决账户集中封存的问题。怕职工多次跑路，她检查了职工的资料，用特制的小纸条写上需要什么资料、还差什么资料。和单位沟通后，单位承诺第二天就去帮职工办理集中封存；她要求单位办理好后给职工发信息，同时也随时关注他的账户状态并给他发信息。第二天上午，立即帮他办理了合并和提取业务，职工还在收拾资料，手机已经收到银行的到账信息。职工竖起大拇指，不停地弯曲，并向她鞠躬，用他们特有的方式向她表示感谢。

奉献是一种境界。人的一生应该怎样度过，以青春为词，以奉献为曲，才能谱写出最动人的青春之歌。还记得在新系统上线前，临柜办理业务人员较多，大厅长长排着长龙，很多职工上午取号，需要排队等候到下午才能办理，下午取号的根本办理不完。看着吵闹的大厅和等候的群众，她心中莫名地焦虑，于是带头主动申请延时办理业务，牺牲自己中午和晚上的休息时间，把最后一个职工的业务办理好了再下班。每到冬天，下班的时候外面已经华灯初上。这样的加班在邱敏的窗口工作中已是家常便饭。

当担是一种责任。面对困难勇于挑战、立足岗位勇于争先。今年4月27日，川渝两地住房公积金决定在高竹新区成立服务专区，为川渝住房公积金一体化推进发挥示范作用。作为一名共产党，她主动请缨离开主城工作岗位到距离较远的川渝高竹新区住房公积金服务专区工作。除了探索政策趋同外还要接受艰苦的办公场所。因距离较远，每次赶车回家，需要转车4次，通勤时间3个半小时，每周五回家时孩子已经入睡。看着熟睡的孩子，她非常内疚，但一想到工作的推进又有了动力和成就，这就是一名共产党员的担当作为。

在公积金窗口走过八个春秋，在一次次热情的服务中，她得到了群众的信任；在职工满意的笑容中，她读懂了工作的价值。