自2015年来到住房公积金这个大家庭，唐媛一直从事窗口服务工作。8年来，她在日常工作中遇到很多小事，但不知为什么，它们却时常如电影一般，在她脑海里倒映，久久不能忘怀。

第一个是“每月一约”的故事。在她手中，曾办理了一件长达三年的缴存业务，被同事们戏称为“我的每月一约”。在新系统上线前的2015年，注册地在綦江、办公地却在成都的四川佳运油气服务有限公司重庆分公司经办人每个月都要乘坐动车来綦江为400多名职工办理公积金缴存，当天再乘动车返回成都。她到达綦江常常是中午，酷署严寒、烈日冷雨，她都要在大门外等到上班时间才能办理业务，还常常延误返程坐车时间。一次聊天中，唐媛得知了她的情况，就主动把自己的手机号码告诉了她，让她随时可以联系自己。经办人大部分时间都是中午到，有时唐媛正在吃饭，有时刚躺下午休，可无论她在做什么、无论她几点到达，只要一接到电话，她就马上来到柜台为其处理业务。三年多时间，每一个月她都履行着约定，风雨无阻。

第二个是“服务进ICU”的故事。2022年8月的一个上午，一位阿姨急匆匆来到她的窗口，焦急地说要提取住房公积金救治她正在重症监护室的丈夫。经过耐心询问，她的丈夫刘启智是永新镇罗家小学的一名校工，因毒蛇咬伤被紧急送进了区人民医院，现已下了病危通知，医院要求预交5万元医药费。熟悉业务的唐媛知道，刘启智目前没有住院证明材料、也没有医药费发票，不符合提取条件。她向綦江分中心领导做了汇报。领导立即安排她和另外一名同事马上赶往区人民医院核实病情，取得了医院的诊断证明；同时他们在医生的带领下进入ICU病房取得了神智尚清醒的刘启智本人同意提取的签名。当他们赶回綦江分中心已经是中午12：30了，她顾不上吃饭，立即为他办理了提取。

第三个是“一则帖子”的故事。去年开始，綦江分中心安排她担任大厅值班长，协助科长做好窗口服务工作。她每天组织召开晨会，经常性开展窗口人员服务礼仪培训、业务培训，强化窗口人员服务理念、规范服务标准，保安和保洁的服务意识和服务水平都得到了大大提升。“綦江分中心的态度太好了，耐心细致，轻言细语的，办事效率特别高。办完出门扔叫号条，保洁已经把垃圾盖踩起来了，出门保安一句‘慢走，要伞不’”。去年12月，她还被评为重庆市住房公积金系统“星级服务岗”。他们优质高效的服务不仅得到了单位和职工的一致好评，同时还获得了全市住房公积金系统“最美公积金窗口”和“五心服务示范窗口”称号。这个岗位很平凡，但她相信自己的热心、诚心、细心、耐心、贴心一定会让更多的群众感受到住房公积金人温馨、暖心的服务，以及“坚持人民至上”“坚持把人民利益放在首位”的为民情怀!

服务群众无小事，一枝一叶总关情。每一次，群众的一句口头表扬、一句真诚感谢，一个满意的表情、一个感动的眼神，都让她有满满的成就感，都坚定了她“窗口虽小、服务无限”的服务理念，都激励着她更好前行。她坚信：公积金人胸怀天下，为民便民亲如一家；公积金人不负韶华，付出只为幸福安家！为“广厦千万，百姓欢颜”，为“公”尽力，积金为民，用心写好“安居”民生答卷，作为一名平凡的公积金人，她将默默做出应有的奉献。