业务工作与心理健康服务双向延伸 渝中多举措提升信访工作质效
华龙网讯(记者 舒婷 通讯员 彭乙真)基层信访工作任务重、强度高、压力大,如何进一步提升信访工作服务能力?日前,渝中区信访系统组织开展“党建引领 心理护航”心理共建交流活动,通过心理趣味活动、一对一咨询等方式缓解疏导信访干部心理压力,以提升信访工作质效。
据渝中区信访办相关负责人介绍,为加快打造“红岩先锋”变革型组织,不断推动主题教育走深走实、见行见效,今年渝中区信访办结合“信访干部能力素质提升年”行动,以保障信访干部队伍身心健康为目标,以打造“服务型”党组织为切入点,以心理服务体系建设为抓手,创新推出“党建引领·心理护航”党建品牌,通过政企联动,一方面加强信访队伍干部心理疏导,一方面为来访群众提供心理服务。
今年7月31日,一场趣味横生、别开生面的心理游园活动在渝中区信访办举行,为信访干部情绪疏导带来积极探索。11月16日,心理游园活动“升级”为心理共建交流活动,从室内走向室外,从信访办延伸覆盖到渝中全区11个街道。
当天,围绕情绪管理、目标管理、关系管理三大主题,精选激发动力、压力平衡、抗挫折力提升等心理元素,赋能设计“情绪表情包”“建绳房”“贪吃蛇”等灵活多样、内容丰富的心理趣味活动,以团体心理辅导形式覆盖党员干部、社区代表60余人,以个案咨询、分类分策形式“一对一”服务近10人。
心理健康服务向外、向下延伸是进一步提升信访干部工作质效的一项举措。而在实际业务工作中,渝中区信访办坚持党建引领,紧扣“围绕中心、建设队伍、服务群众”理念,以“红色引擎”打破协同壁垒,深化联建共建模式运行,拓展联动各街道、社区、社会企业等,深入基层调研走访18次,收集梳理问题建议20余条,立行立改7条、限期整改10余条,推动党建和业务同频共振,共享共赢。
据了解,下一步,渝中区信访办还将依托各街道社会治理中心、社区矛盾纠纷调解室等场所,进一步加强心理健康服务体系、完善心理健康服务网络、提升心理健康服务水平,切实打通心理健康服务基层、服务群众的“最后一公里”,助力谱写渝中信访高质量发展新篇章。