华龙网讯（通讯员 罗菲）“童代表，你看嘛，别人家的水管淤堵，污水倒流到我家了，把家具物品全部淹泡了，对方道歉态度一点都不诚恳，你必须要给我说说理！”

“好好好，先冷静一下，我们慢慢说，不要吵架伤了邻里和气。”

“童代表，我都已经道歉了，又不是故意的，是他小题大做一直吵，还有完没完嘛！”

前不久，一场关于房屋漏水导致的邻里纠纷调解在两江新区康美街道银竹苑社区人大代表调解工作室里展开。

楼上住户李昀（化名）家中水管水阀年久失修老化，导致破损漏水，污水直接渗透楼板影响到楼下邻居周林（化名）家。二人在讨论赔偿事宜时发生口角，协商无果，于是一同来到社区里的人大代表调解工作室，希望调解员能够帮助他们解决问题。

而当事人口中的调解员“童代表”，便是社区党委书记、人大代表童立福，这个调解工作室由他牵头成立，像这样被居民“找上门来”的时刻，童立福也经历了不少。

分别约谈当事双方、找到矛盾根源所在、分析双方得失利弊、依法依规提出解决方案......工作中，童立福以情理为切入点，以平衡双方利益为准则，设身处地与双方当事人沟通。

经过一番劝导，二人终于达成一致意见，双方满意地握手言和，走出调解室前，二人对童立福连声道谢：“多亏了童代表的劝解，避免了两家人的矛盾，我们也能舒心了！”

听着居民的称赞，童立福心生暖意。作为人大代表，能面对面为群众调解纠纷，把法律条款摆在桌面上，让矛盾双方握手言和，这样的工作很值得，这也是他成立人大代表调解工作室的初衷。

童立福说，近年来，银竹苑社区不断探索建立基层民主法治建设新路子，将矛盾纠纷有效吸附在当地、化解在基层。而人大代表来自人民，让人大代表充分参与到调解中，在促进当事人沟通的同时，也进一步加强了人大代表与人民群众的密切联系，是一种行之有效的调解方式。

“设立人大代表调解工作室，能够很好地听民意、察民情、解民忧，在解决好群众急难愁盼过程中，最大限度地发挥人大代表的公信力、影响力和协调力，这里是服务群众的‘连心桥’，也是提升代表履职能力的‘加油站’”。

据介绍，时常“驻扎”在人大代表调解工作室的还有另外两名人大代表，他们利用这个办公阵地开展纠纷调处、法律讲堂等活动，帮助解决各类信访积案、邻里纠纷。

2023年至今，依托社区网格化管理，人大代表5次入户，解决群众关心热点难点问题50余个，化解因噪音、漏水引发的邻里小纠纷40余起。

此外，人大代表调解工作室还将法治宣传、教育疏导贯穿日常，居民能在这里进行法律咨询、法律书籍阅览等。可以说，这里为群众提供了精准、便捷的调解和法律服务，激发群众主动学习意识，自觉将法律与道德有效融合，营造出“崇法尚德”的浓厚氛围，真正做到“调解一案，教育一片，和谐一方”。

人大代表调解工作室通过建立规范化、流程化的纠纷预防和化解机制，有效将矛盾纠纷化解在基层、在萌芽，为辖区和谐稳定增添了有力砝码，提高了人民的满意度、安全感和幸福感。

“我们现在都知道有纠纷来这里能够得到又好又快的解决，也在这儿学了不少知识，这个调解室是实实在在为老百姓办事的！”社区里，经过人大代表调解工作室时，总能听到不少居民对它啧啧称赞。

“金杯银杯不如群众的口碑”，得益于群众的认可，人大代表调解工作室作用日渐显著，社会影响不断扩大，银竹苑社区也以此为载体，持续加大法律供给和参与力度，满足人民群众对法律的多元化需求，成功获评市级司法行政示范阵地。

童立福表示，“未来，我们还将继续践行全过程人民民主理念，始终以弘扬法治精神、服务社会和谐为己任，做好人大代表参与矛盾纠纷化解工作，将人民调解和法律服务向纵深推进，为建设平安两江、法治两江贡献力量。”