你把学生放心上，学生把你高高举起！

最近，景德镇陶瓷大学的副校长吕品昌在网上走红，因为名字里有九个口字，吕校长也被称为“九口校长”。据了解，景德镇陶瓷大学的学生大多拥有这位校长的微信，“让学生有事情直接找他”，对于学生的诉求、问题，九口校长会一一回应，当学生给他发微信“特殊时期，担心打不到车去火车站”时，他会告诉学生“学校会安排，放心”，当校车到不了高速路口时，他会用私家车载送学生……

“九口校长”在接受采访时表示，2022年年底时，由于在校学生面临期末考试延期以及学期结束回家等一系列问题，几名学生偶然间获取了他的手机号，便以短信的形式给他留言，反映自己遇到的问题，并向学校提出自己的诉求。其间，为了详细了解学生遇到的问题，他主动添加了几名学生的微信。或许是因为这个缘故，他的联系方式自此在学生中广泛流传。

不少网友都被九口校长的真诚感动，“建议所有的大学校长都看过来”“早知道就报这所大学了”“好校长！我大二了都不知道自己校长长啥样”……“九口校长”备受自己学生以及网友追捧的原因在于，他忧学生之所忧，对于学生的问题，句句有回应，事事有着落，每一个小透明在他这里都能够被看见，被重视。

近年来，部分学生在遇到问题后，或因正常投诉碰了壁，或不经过正常检举渠道，直接将问题和诉求发布在网上，在引起一定热度后，才得到校方的重视，这种倒逼学校解决问题的做法便是“网络治校”，如几天前的“天津助学金”事件。

可能有人会问：各学校不是有学生权益部门、校长书记信箱等各种反馈渠道吗？又何必“隔空喊话”，外扬“家丑”呢？不排除一些学生有炒作的嫌疑，但很多学生之所以不愿意走正常渠道，一方面是因为相关渠道学生知晓率低、渠道并不畅通；另一方面，则是检举渠道公信力问题，以及举报信息的安全性问题。

被学校听到“我们的声音”，是不少学生的愿望。“九口校长”用自己的微信，搭建起了一道师生健康、平等、良性交流的“桥梁”。让无数网友看到了高校管理的另外一种可能：人情味的管理可以让矛盾化解于微末，而不是非要等学生去网上曝光、去各种平台进行举报，才能被看到、被重视。

当然，每个学校的具体情况不一样，作为校长日常工作事务众多，不一定能亲自处理每个学生的诉求，但这件事给广大教育工作者一个极好的启示：学校工作要以学生为中心，一个学校的管理者，要更加主动地接近学生，借助更直接的方式了解广大学生的真实诉求。教育应该以心换心，一所学校的好形象，就是用心把学生服务好。

作者：陈自强（湖南工业大学）