华龙网讯 “真是太感谢你们了！我这丢三落四的毛病可真得改改了！你们的服务太好了！”一位老年客户满怀激动地向工行涪陵城东支行的工作人员说道。

近日，一位客户在网点办理完取款业务，坐在厅堂休憩并清点钱数时，不慎将所携带的手机落在了座椅一旁。当时走得匆忙，并未察觉，离开后厅堂安保人员发现，并第一时间告知了大堂经理。大堂经理立即与网点当班运营主管联系，双人将物品做了保管登记，并前往监控室查看相关时段监控视频，确认丢失手机的客户。

之后，网点的安保人员、大堂经理以及柜面人员都时刻注意着到店客户，并持续关注着被遗失手机的状态，在临近中午休息时间时，这位老年客户才急匆匆地来到网点。网点工作人员经过与该名客户的沟通，以及监控视频的比对，最终确认了该名老年客户是失主，归还了被遗失的手机并做了领取登记处理。

“回家之后我才发现手机丢了，平常跟亲朋好友联系全靠这部手机，要是丢了我可真不知道该怎么办。”客户情绪激动地说道。“还好是在你们工行丢的，你们帮我保管着，这才省了好多心，真的太谢谢你们了！”客户拿着失而复得的手机，连连道谢。

拾金不昧不仅是中华民族的传统美德，更是服务人员最应坚守的道德原则。工行涪陵城东支行的工作人员，用实际行动，践行了工行“客户至上，服务如意”的服务理念。未来，该行也将继续做好金融服务工作，全心全意为客户做好事、办实事、解难事，传递金融服务温度，提升客户金融服务体验。