华龙网讯 市第二社会福利院占地160亩，建筑面积2.1万平方米，休养床位740张。一直以来，秉持“提供收养服务，弘扬救助精神”的宗旨，坚持爱心、孝心、善心、诚心、精心的“五心”服务理念，积极推进标准化建设，为残疾人和休养老人提供更为优质的颐养、医疗、护理、康复、教育等服务。

市第二社会福利院积极压实工作职责，健全工作机制。设置标准化办公室、人力资源（标准化）科，配备专职人员，实行归口管理。成立以院长为组长，副院长为副组长，各部门主要负责人为成员的标准化工作领导小组，形成以上率下、齐抓共建的格局。印发《重庆机构养老及残疾人社会服务标准化试点项目工作方案》《重庆机构养老及残疾人社会服务标准化试点项目工作推进方案》，建立目标明确、措施具体、责任到人的制度机制。

此外，市第二社会福利院深入渝北、江北、沙坪坝、荣昌等区县实地调研，赴江苏、浙江、上海等省市考察学习，邀请相关专家对福利院实际情况开展调研，设计标准化建设目标。根据创建标准，配置专兼职标准化专员32人，各科室参与标准编写。按照《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系构建》要求 ，从科学性、完整性、适用性、操作性等方面，建立市第二社会福利院企业标准体系，包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、岗位标准体系4个子体系，共计150多项标准。

值得一提的是，市第二社会福利院通过媒体、展板、LED屏、宣传栏等平台，广泛宣传标准化工作。鼓励支持职工参加标准化工程师考试，培养9名标准化工程师。组织召开重庆机构养老及残疾人社会服务标准化试点建设动员部署会、工作推进会，召开试点创建专题会议21次，专家团队进行现场指导9次，邀请专家开展标准化培训13场。每年开展应急演练、生活照料、精神慰藉、康复服务等标准化培训30场次，定期开展护理技能、厨艺技能等实操大赛，增强全员标准化工作意识，提升全员标准化专业素养。

全面宣贯执行国家、行业、地方、企业标准，开展《养老机构服务安全基本规范》《养老机构服务质量基本规范》等标准知识考试11次，探索建立以标准化手段提升服务质量、提高管理水平、加强服务保障的途径和方法。邀请专家对企业标准体系评估2次，开展自查自评19次，及时对标准废、改、并、增。制定《服务质量监督检查规范》《标准化管理规范》等标准，建立起部门每日自查、院领导每周行政督查、质检组每月质量专项检查的三级监督检查机制。

近年来，市第二社会福利院先后荣获全国模范养老机构、全国敬老文明号、全国社会工作服务示范单位、重庆市园林式单位、重庆市养老服务标准化示范单位等荣誉。

园林式院区，鸟语花香，四季宜人。从咨询评估到入院适应，从膳食营养到文娱休闲，从疾病诊疗到安宁疗护......在市第二社会福利院都有标准可循，残疾人和休养老人获得感、幸福感、安全感不断提升。