同题共答 同力共促丨永川区推行“就医服务一件事” 群众智慧就诊
华龙网讯(通讯员 黄红云)“现在我只需要一个上午就可以产检完,还可以通过互联网随时跟医生联系,产检档案也可以随时在网上查看,真是安心、省心多了。”准妈妈李女士在重庆市永川区妇幼保健院体验了“就医服务一件事”便捷服务后高兴地说。
李女士家住永川区永荣镇,从怀孕起就在永川区妇幼保健院规范产检,但由于路途遥远,每次产检都是早出晚归,这让李女士十分苦恼。“我每次都要请一天假专门去做产检,但实际看诊、检查时间很短,时间都耗费在了候诊、排队、打B超、取药这些事情上,有时候为了等B超排队,中午还不能好好吃饭。”李女士说,近期她通过医护人员介绍和互联网了解到永川区正在推行“就医服务一件事”,为解决患者就医频繁往返、手续多、跑动累、等候时间长等问题,向患者提供包括预约挂号、优化候诊、移动支付和快递送药等一站式的线上服务。后期产检,李女士均通过手机预约挂号,当天就能在预约时间段内享受到诊疗服务,并且使用移动医保缴费后,很快就取到了药品。
通过推行“就医服务一件事”改革,患者从“挂号候诊等待多、缴费取药排队长”到“线上预约跑动少、移动结算秒支付”,为患者带来了线上预约挂号、弹性门诊、智能问诊、移动支付、快递送药等一体化、一站式服务新体验,实现了数据多跑腿、群众少跑路的变化。
主题教育开展以来,重庆市永川区卫生健康委员会突出一个“实”字,坚定不移推动“就医服务一件事”改革,始终坚持“一盘棋”思想,确定永川区妇幼保健院为市级改革试点医院,统筹重庆医科大学附属永川医院、永川区中医院、永川区人民医院、永川区集嫒医院同步跟进,坚持以信息化、数字化助力医疗服务,提升患者满意度和就医体验感。
据悉,永川区二级及以上医院均开设“一站式服务中心”,实现导医导诊、咨询服务、预约服务、医疗证明盖章服务、缴费退费等15项事件“一站式”完成,患者入出院“一窗办结”,患者诊疗信息“一键式”查询,使患者原有手续办理时间缩短1至2小时,一份病历复印由原10分钟减少到1分钟。目前,永川区一站式服务已累计服务30万余人次。