“我户口是巫山的，赶回去办个人续保的话，好远哦。没想到在重庆市沙坪坝区社保中心工作人员的帮助下在手机上就把保险续上了，还顺利缴了11月的费用，真是太方便了。”日前，来自巫山48岁的肖大姐在沙坪坝区社保中心办理了个人续保业务，节省了她在两地反复跑路的时间，这让她十分感慨。

据悉，今年以来，沙坪坝区人力社保坚持从服务群众的角度出发，充分发挥“数字人社”平台优势，持续紧扣“扩面参保、保障发放、提升服务”的目标，积极推广“数字社保”的经办模式，推动经办服务转型升级。

在线上，不仅积极开拓了专人推广网上办、掌上办等服务，群众不会做的也有专业工作人员帮助办、手把手教办，同时推出的微信公众号有“沙人社帮帮团”视频随时看随时办；发挥“无忧办”品牌效能，推广“无忧码”扫码提建议、写投诉、登表扬等掌上服务，持续让社保服务保持温度。

在线下，咨询业务基本实现“离柜清”，现场业务办理只取一个号、走一个窗口，所需业务资料及注意事项做到一次性告知，群众资料提交完成后即可离开，通过手机扫描反馈二维码随时查看业务办理进度，线下+“掌上”模式打造高质量服务水平。

同时，区社保中心还持续打造“15+5”人社便民服务圈，办事群众在家中即可在手机客户端、互联网办理各类高频业务，全区22个镇街社保所、30个银行服务网点将人社服务前台搬到居民家门口，60多个事项在柜台服务的基础上，20个简易高频事项可以在一体机自助办理，让群众即来即办、即办即走，数字化模式将办事跑路次数不断向“零”逼近。