近日，旅客孙先生着急地拨打全国铁路客服电话12306求助，称他装有14万元现金的行李箱遗落在了g21次列车上。当天，孙先生下车后换乘另一趟列车，不慎忘记了行李箱，直到20多分钟后，孙先生才反应过来，随即求助12306。

接到旅客求助后，值乘G21次列车的上海客运段高铁一车队列车长肖晨，立即联系列车员到孙先生乘坐的车厢帮忙寻找。随后列车员在孙先生座位附近行李架上方，找到了行李箱。

旅客孙先生：“当时我是带了一个行李箱加一个背包，就下车的时候，就把这个行李箱给忘了。 当时我可能是接了一个电话 ，接电话过程中溜神了。我从G21次下车以后，相当于到换车大概也就是20多分钟，就我上到那个G7377次车上，我就想起来了。”

坐火车丢东西了怎么办？

1.寻求工作人员帮助

如果您还没有离站，可以尽快前往候车大厅服务台寻求帮助，或立即告知列车工作人员失物情况，寻求帮助。

2.铁路12306客户端

如果您已离开车站，可登录铁路12306手机客户端或铁路12306微信公众号，前往遗失物品查找界面登记。如果在列车上遗失物品，选择“按车次查询”，如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”，并选定“乘车日期”，提交查询。

3.拨打12306客服电话

拨打全国铁路客服电话12306，向铁路客服工作人员，提供遗失物品的详细特征，如种类、外观、颜色和尺寸等信息，客服工作人员会根据信息，联系相关单位进行查找。

派派君温馨提醒，小伙伴们在登记遗失物时要留下准确、方便的联系方式。这样，一旦遗失物品找到了，铁路员工会及时与失主联系。按照约定，取回遗失物品。如果是代领，代领人要携带有效身份证件。

来源 | 羊城晚报•羊城派综合上观新闻、中国铁路等