华龙网讯（通讯员 张原溪）网格员在社区管理中扮演着举足轻重的角色，他们为居民的生活提供便利，确保社区的和谐稳定。只要是关乎居民生活的点滴，都需要网格员去发现和处理。

关注重点人群，做空巢老人的“贴心小棉袄”。定期上门探望社区的独居老人，关心他们的生活状况。一旦发现问题，网格员便会立即采取行动，避免问题升级甚至引发危险。在他们看来，网格员的工作不仅仅是完成任务，更是要将党和政府对百姓的关爱转化为实实在在的举动，让这份温暖传递到每一个角落。

收集社情民意，当居民群众的心声“收纳盒”。为了方便大家在家门口咨询社区事务，重庆高新区虎溪街道学智社区在小区内打造了5个“溪畔议事苑”，收集居民的需求和意见。在“溪畔议事苑”，大家聚在一起，就小区建设、物业管理，辖区规划、周边配套等问题进行沟通交流，同时也提供办理公交卡认证、指纹认证等便民服务，有的居民还会把家里的有害垃圾（过期药品、过期化妆品、废旧电池等）带到现场来兑换小礼品。

走访入户宣传，做群众家门口的政策宣传员。“作为网格员，我们既是群众服务员，也是政策宣传员。您好，2024年度城乡居民医保集中参保正在办理中，温馨提醒您12月底之前截止缴费哦。”每次入户网格员都会把最新的政策带到每家每户。同时，垃圾分类、反诈等宣传手册也会一并发放到居民手中。“老师，您家厨余垃圾和其他垃圾都做到了分类投放，给您点赞。”有时候遇到积极性很高的居民网格员都会由衷地赞扬。

网格员的工作还有很多很多，他们坚守在一线，聚焦群众的“急难愁盼”，将矛盾化解在网格，把问题解决在萌芽状态，他们有一颗火热的心不断为居民传递着温暖。

为夯实网格工作，网格员们发挥“铁脚板”精神，主动巡查，熟悉辖区情况，以群众满意为出发点和落脚点，与群众面对面交流，邀请居民加入网格群，及时倾听解决居民群众的需求。

下一步，虎溪街道将进一步提升网格服务能力，使小事不出网格，大事不出社区，提升基层网格治理效能。