华龙网讯（通讯员 张旭娇 段冬静）“以前这条路破损严重，路面坑坑洼洼，踩到松动的砖上面，一不小心还溅一身水，现在终于修好啦！”为方便群众出行，提高城市形象，改善城市环境，近日，重庆高新区虎溪街道对位于大成湖社区附近的人行步道进行了升级改造，进一步改善社区环境品质。

据悉，由于雨水冲刷侵蚀，自行车、电动车碾压等原因，位于大学城东路公交站旁的人行步道，经过多年“服役”后，部分路面出现不同程度的“创伤”，道路“破相”，不仅影响城市形象，更影响市民安全出行。

人行步道是城市交通体系的重要组成部分，关系城市的整体形象和市民的出行安全，大成湖社区辖区“改头换面”的人行步道将会为市民提供方便、快捷、休闲、舒适的出行环境。

虎溪街道大成湖社区始终以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，听民情、解民忧、办实事，着力化解群众诉求，不仅关心群众出行安全，还关心辖区群众居住环境是否干净整洁。

近日，大成湖社区接到一居民电话，投诉小区商业街很多塑料垃圾被随意丢弃，也没看到有人打扫，严重影响周边居民生活质量。工作人员立马到现场核实查看，随即协同物业公司对环境卫生进行清理。

“想不到你们这么快就处理好了，真的很感谢！”反映问题的居民连声说。

只要是群众的事，就得上心用心，竭尽所能去办好，既要干好“分内事”，也不能漠视“额外事”，群众诉求无小事。这些看似与办理业务无关的服务内容，让群众感受到的是办事不难、办事不烦。

今后，虎溪街道大成湖社区将继续认真践行“以人民为中心”的理念，以12345政务服务便民热线为着力点，及时做好群众答疑、联动服务、跟踪督办工作，确保群众的合理建议和诉求得到满意答复。同时接受群众生活相关问题的投诉和建议，对于群众反映问题，确保市事事有回音、件件有答复。以实际行动回应关切，进一步拉近市民之间的距离。