华龙网讯（通讯员 李菱 郑玅 向萍）乘坐公共交通工具遇到困难何处求助？有问题何处反馈？近日，重庆市开州区道路客运“投诉”一码通正式上线运行，集投诉、求助、建议、咨询于一体，实现线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动。这是第二批主题教育开展以来，开州区交通局大力践行民呼我应，创新实施为民服务的一项利民举措。

“我的挎包能失而复得，全靠道路客运‘投诉’一码通。”前几日，家住汉丰街道永兴社区的小美在乘坐出租车时不小心将挎包掉在车上，包里有不少重要的个人物品。小美抱着试一试的心态，拿出手机扫描二维码，按要求填写了诉求，留下了联系方式。没想到，没过多久就通过道路客运“投诉”一码通找回了挎包。

“在主题教育中，我们着力推进主题教育与民生实事互融互进，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。开通的道路客运‘投诉’一码通，可以让市民的诉求不经转办、交办流程，第一时间传递到交通主管部门，实现机关科室、运输单位共享网页、协同处理，同步落实行政处罚、信用考核、集中教育等制度，真正让市民诉求迈上‘快车道’、服务民生走上‘高速路’。”开州区交通局副局长张伟介绍。

据介绍，截至目前，开州区交通局已在城区134辆公交车、310辆巡游出租车、548辆班线车和40辆平湖快车等客运车辆上张贴1500多张道路客运“投诉”一码通二维码，后续还将推广至物流监管等平台。市民遇到涉及交通运输行业急难愁盼问题，均可通过手机扫描二维码填写有关信息，开州区交通局有专人负责收集整理交办反馈。