今年以来，国家税务总局南宁经济技术开发区税务局积极探索新时代“枫桥经验”，在办税大厅、云端办税等场合定制个性化措施，挖掘“一把手走流程”+“局长接待日”服务深度，拓展“云核查”等涉税事项审批方式，让税惠“智能快享”。

“税务人员的辅导让我感觉很温暖，最后判定的结果也让我对税务部门执法的人性化有了很深的触动。”广西某玻璃科技有限公司的办税人感慨地说。

原来，该公司在今年7月完成环境保护税税源信息采集后，由于疏忽没有按期申报缴纳2023年7-9月环境保护税。因担心会产生罚款或者影响企业信用，该公司办税人员在发现问题后焦急地来到办税大厅办理补申报业务。正在开展“亲情陪办”服务的值班领导接到咨询后，核实了系统信息，发现该纳税人属于首次逾期申报，且在责令限期内改正，符合“首违不罚”政策措施，经综合讨论，当即为该公司作出不予处罚决定，并现场辅导办税人相关的政策解读及申报操作。

在大厅设置“领导值班岗”，将“亲情陪办”服务纳入岗位范围，是南宁经济技术开发区税务局倾听、协调解决纳税人缴费人诉求，分析解决纳税服务“痛点”的有效方式。

为进一步做到“税费服务不缺位”，南宁经济技术开发区税务局创新涉税事项审批方式，依托“云核查”税收执法模式，在线开展政策咨询、资料审核、远程辅导，有效规避涉税风险，在更全面、直观地了解纳税人状态和需求的同时，节省实地资料审核时间，让纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次都不跑”。

广西某公司是一家从事汽车销售的民营企业，为响应国家就业号召，企业2019年至2022年招聘了多名贫困人员、失业人员、退伍士兵等，符合重点群体就业减税降费政策。

正值当地大型车展期间，企业一时安排不出时间将退税资料递交办税服务厅审核。为减少企业政策享受成本，在该公司办理相关优惠政策的即征即退业务时，南宁经济技术开发区税务局通过“云核查”方式，在线审核重点群体就业资料，不到半小时，便完成了重点群体相关资料的审核。该公司就享受到了重点群体即征即退优惠9万余元，实现实地核查事项“不见面”办理。“在线资料审核真的是太方便了，不用跑大厅就解决了问题，申请退税的办理也变得越来越快！”该公司财务人员表示。

（农昱 杨慧琳）