守住“钱袋子” 护好幸福家
工行万盛聚鑫缘支行守护市民资金安全
2023-12-18
华龙网讯 “谢谢你们，让我老伴的救命钱失而复得，真的太感激了！”丁阿姨真挚的感谢声在工行万盛聚鑫缘支行的大堂久久不断。
这天，年过七旬的丁阿姨拿着老伴的银行卡到该行柜台支取四万现金，用于支付老伴的手术费，取完钱便匆忙的朝医院方向奔去。随后现金柜员在ATM机角落捡到整整一万块钱，柜员考虑到客户丢钱肯定会心急如焚，于是立即向主管反应情况，并调阅监控查询客户联系方式，多次拨打电话联系客户未果。由于担心客户着急用钱，便通过客户预留的住宅地址，安排工作人员上门服务，历经2小时终于联系上客户，将现金交到客户手中。随后，客户对该行工作人员的服务连声称赞，表示十分感谢。
服务有温度，专业有深度。金融服务工作贵在日常更在细节，工行万盛聚鑫缘支行服务工作不掉链，急客户之所急，力所能及为客户解决问题。下一步，该支行将继续践行金融为民理念，以更加高效、专业的服务，全心全意服务好每一位客户，真正实现“您身边的银行，可信赖的银行”。
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