华龙网讯 “你们能帮帮我吗？我父亲上救护车了！”近日，工行渝中上清寺支行刚营业就接到一名客户急电，对方情绪十分激动，该行工作人员立刻安抚对方情绪，耐心安慰。

据了解，来电客户L女士正出差在外，家中独居的父亲意外摔断了腿，被救护车送到网点附近的某医院进行治疗。由于临时外出，女士父亲身上未带银行卡，且年龄较大也不太熟悉微信支付宝等手机软件操作，医保卡上的余额难以覆盖检查和治疗费用。为保证客户父亲能够得到及时的治疗，L女士希望上清寺支行能够到医院为父亲新开一张银行卡，以便于其从外地向父亲转入治疗费用。

在得知确切需求后，网点负责人随即向L女士确认了其住院的父亲意识是否清晰，有效身份证件是否随身携带，在得到肯定的答复后，网点负责人立即指派工作人员携带外延设备到病房为其办理相关业务。

“你放心吧，银行的人很好，已经来把卡都给我办好了，也教会了我微信支付。医院的医生护士也很照顾我，我这点伤轻得很，你不用担心。”业务办理成功后，L先生在工行渝中上清寺支行工作人员的陪伴下，拨通了女儿的视频电话。

“真是太感谢你们了，没想到你们这么快就上门服务，还教会我父亲打视频电话。看到他没事我就放心了。”视频对面的L女士热泪盈眶地说道。看着视频两头互相关切的父女二人，工行上清寺支行的客服经理微笑着，随后带着设备默默地离开了病房。

老吾老，以及人之老。下一步，工行上清寺支行将继续坚持服务至上，客户为尊，想客户之所想、急客户之所急，全力满足人民群众的金融需求，将国家的利民惠民政策落实落地，不负时代使命，践行大行担当。