华龙网讯（陆丹）“取中药窗口排队等候时间较长，能不能想个办法方便我们上班族。”近日，在重庆市南川区中医医院接待室，群众于女士正向院长唐述权反馈看病途中遇到的问题，接到反馈后，该院在医院内设置了便民服务收寄点，开通了药品快递服务。

“医院在每月第四周星期三的上午9：00-11：30，设立书记、院长轮值接待日，采取视频连线、现场接访等方式收集患者最关注的问题，倾听群众诉求。”南川区中医医院相关负责人表示，自接待日设立以来，共接访25人，收集问题53条，形成台账，设置3大类15个大项，当日交办，对不能及时办理的纳入问题清单，后续推进解决。

除此之外，南川区中医医院还创新“码上吐槽”线上平台，群众扫码即可“吐槽”就诊过程中的不满，直达书记、院长意见直通车，据了解，目前已收集到意见及建议280条，其中有效处理70件，群众满意率达99%。

“医院增加了我们和医生的沟通渠道，疑问有人解答，需求还能得到及时处理，我感到十分暖心。”于女士高兴地表示。

华龙网记者从南川区中医医院了解到，自第二批主题教育开展以来，该医院紧扣“以人民为中心”这条主线，开展“医心为民”开门问诊系列行动，推动解决群众看病就医急难愁盼问题。依托成渝地区双城经济圈建设专家团队，线上会诊、线下指导跨省取经，打造市级区域中医药治未病中心、中医专科联盟22个、名中医工作室4个，让居民在家门口享受国家级示范门诊。

同时，组织“中医中药进万家”“八段锦养生操普及推广”“小小中医师”“救在身边急救志愿服务”等活动；开展健康知识宣讲、义诊、弘扬中医药文化、推广中医适宜技术艾灸、耳穴压豆、中药足浴等志愿服务；为工伤病人提供绿色通道，与企业提供健康义诊、医疗保障、非药物疗法体验、企业管家服务等形式，惠及群众15万余人次。

南川区中医医院相关负责人表示，将持续落实群众看病就医的堵点、难点，着力让群众“少跑路、少掏钱、看好病”，在医疗服务质量、服务体验上狠下功夫，发挥中医药优势惠及更多群众。