华龙网讯 “谢谢你们呀，没想到这么快就帮我把零钱兑换好了。”老大爷对着工行重庆南坪支行的工作人员连声道谢。

据了解，原来老人过去在菜市场上做小生意，积攒了不少钱存放在家中的衣柜里，近日想着将攒的钱凑个整，存个定期，清理时才发现有些钱都发霉了，甚至粘连到一起。老人焦急万分，只得提着一包钱来到家附近的银行寻求帮助。

大堂工作人员见状，立马扶着老爷爷坐到位置上，同柜台同事耐心沟通解释。柜台工作人员接过老大爷递进来的塑料袋，打开后发现里面的钱有的破损，有的霉变，还有部分因为潮湿完全粘连到了一起。考虑到这次清点较为困难，为加快清点速度，现金柜台的主管也加入进来，一起将破损的钞票一张张进行整理、修复、清点，将一枚枚硬币清理成卷。一个小时后，工作人员成功完成了零钞清点、残钞兑换，最后按照老大爷的需求，化零为整，为其存上了三年定期存款。拿着崭新的存单，老大爷不停地向该行工作人员表示感谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，工行重庆南坪支行将始终秉承“金融为民”的初心，以实际行动为客户办实事、办好事、解难题，用暖心、耐心、贴心的柜面服务，持续擦亮“您身边的银行 可信赖的银行”金字招牌。