华龙网讯 “太感谢你们了，是你们的协助，让我脱离危险，及时苏醒过来。”客户和其家人紧握工行重庆袁家岗支行工作人员的手连声道谢。

近日，一位老年客户在工行重庆袁家岗支行办理业务后，正准备收拾东西起身离开网点，突发感觉身体不适，晕倒在地。见此情景，该行工作人员立马上前搀扶客户，拍打脸部、大声呼喊，同时协助家属为客户服下速效救心丸，经抢救客户及时苏醒。

据了解，该客户刚刚出院，有心脑血管疾病，常伴阵发性眩晕。网点人员善意提醒客户亲属，出门注意安全，坡坎搀扶，防止摔倒，随身携带应急药品。在该客户和其家人的声声谢意中，支行工作人员搀扶客户离开了网点，该行工作人员的行为，也赢得了在场其他客户的称赞。

工行重庆袁家岗支行位于某大型三甲医院旁，办理业务时难免遇到病患客户出现各种意外的情况，因此，该行在网点日常应急演练中，特别针对心脑血管疾病加强了心肺功能复苏的应急抢救培训，当员工在面对类似情况时，能够迅速、果断地采取措施，为客户提供及时、有效的帮助。

工行坚持“以人为本”的服务理念，这一事件的妥善处理，充分体现了工行袁家岗支行对客户的悉心关注和关爱。未来，该行将继续秉承这一服务理念，不断提升服务质量，用心承担社会责任，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。