华龙网讯（通讯员 孔祥忠）近日，涪陵区马鞍街道党工委成功调解了一起劳动者追索劳动报酬的纠纷。据了解，近3年来，马鞍街道通过纾“法结” 解“心结”，信访工作法治化水平又迈上新台阶，成功调解12026件涉访纠纷。

据了解，马鞍街道在推进信访工作法治化过程中，锁定“案结事了人和”目标，构建起“1+4”人民调解组织体系，切实实现纾“法结” 解“心结”，推动信访事项实体化解。

“1+4”，即通过由街道人民调解委员会牵头，结合辖区实际，设立了四个专业调解室，包括道路交通事故调解室、婚姻家庭纠纷调解室、物业纠纷调解室、涉企纠纷调解室。马鞍街道充分运用这个民调解组织体系，已成功调解各类矛盾纠纷共12026件，调解率达到 98%以上。

近日调解的这起劳动者追索劳动报酬的纠纷，源于涪陵高新区一家企业经济效益不好，处于亏损状态，无力支付职工工资，且企业与职工协商未果，双方发生纠纷。

当事企业在多次与职工协商未果的前提下申请马鞍司法所调解，马鞍司法所工作人员在充分了解案件事实的情况下，与职工联系，了解职工的诉求；与企业探讨，了解企业的处境。一方面劝解职工企业近年的确经济效益不好，且除去此次未发放外，以往都未曾有过先例；另一方面告知企业职工的顾虑，日后经济效益好了一定要补发工资等；同时劝导企业和职工本身就密不可分，一定要实现双赢，不能让企业与职工离心等。

在马鞍司法所的工作人员的耐心调解下，当事企业和职工终于达成和解，达成一致。

据统计，仅2022 年，马鞍街道通过“1+4”人民调解组织体系，就调解涉企案件 120 余件，为企业挽回经济损失约 1327.32 万元。圆满解决了包括施工建设、欠薪欠资、工伤工亡等重特大涉企涉访矛盾纠纷，有力维护了辖区企业生产经营秩序，有效保障了当事人合法权益，创造了平安稳定的生产生活秩序。

下一步，马鞍街道党工委将进一步加强风险研判，强化源头治理，把矛盾纠纷化解在当地、消灭在萌芽状态、遏制在“访”前，在共情共鸣中彰显调解温度，有效预防各类集访群访事件发生，为高质量推动信访工作法治化奠定坚实的基础。