华龙网讯 客户张先生是招商银行重庆璧山支行的老客户，一直以来勤恳经营着自己的小生意。今年10月，张先生去往越南考察结束回国后，来到招行重庆璧山支行咨询境外汇款业务。在沟通过程中，招行客户经理了解到张先生汇款主要用于办理投资移民，因担心遭遇诈骗风险，该行提醒张先生务必多方渠道了解对方情况。

11月，张先生联系到客户经理，想再次了解境外汇款事宜。但张先生对于中介移民相关问题支支吾吾无法回答，并反馈并未与投资移民的中介见过面，均是通过远程沟通。经过招行工作人员的判断，确定张先生遭遇到了电信诈骗，随后打消了其汇款的想法。12月，张先生再次来到招行重庆璧山支行，这次执意要求该行工作人员将其卡上的4.9万元美元汇款至国外账户。招行工作人员不断耐心劝说，对张先生普及了防范电信网络诈骗金融知识，同时上报支行行长，联系派出所寻求协助协助。随后，民警立即赶来网点一起劝阻其汇款，在招行、警方的共同努力下，张先生终于幡然醒悟，不再执意汇款，并对招行及警方用心用情用力保障客户资金财产安全表示由衷地感谢和认可。

以客户为中心，筑牢金融安全屏障，招商银行重庆分行将继续守好客户“钱袋子”，认真践行“金融为民”的理念，用有温度的心，守护金融消费者合法权益。