华龙网讯（记者 张馨月）最近，重庆九龙坡区二郎街道科城路社区的刘女士在上班途中，不小心被人行道上凸起的砖块绊住了脚，但在第二天路过时却发现路面已被修复。

“这条路是周围住户上下班的必经之路，平时人流量很大，如果路面有坑坑洼洼，过路特别容易摔倒，到底是哪位好心人将路面修补好了？”刘女士感到非常疑惑。

一夜之间问题解决，“神秘事件”的背后，都要归功于该区城市管理数字化改革中这套“马路巡查”系统。

原来，九龙坡区的一名信息采集员在巡查采集二郎街道科城路社区时发现，科城路135号附10号附近的人行道上出现路面破损，并且有不少废弃砖块堆积在一旁，给周边市民带来了极大的安全隐患。

面对这一突发事件，他立即将现场拍照记录，并通过“智慧城管指挥协调系统”定位上报至九龙坡区数字化城市管理中心——“发现路面破损现象，存在较大安全隐患，请立即转接相关部门查看处理！”

接着，中心坐席员在受理该案件后，判断该案件确实存在较大安全隐患，为加快处置效率，该问题立即从指挥协调系统提交至“马路巡查”系统，由九龙坡区城综办高位协调，最终确定权属单位为该区住房城乡建委。该单位在受理案件后，立即派专业人员赴现场处置，处置完毕后将处置结果反馈至区城综办并同步到“马路巡查”系统。

华龙网记者从九龙坡区城市管理局了解到，这套“马路巡查”系统，将来自于领导交办、街道社区上报、公众上报以及采集员上报的各类重难点问题进行统一归集，并推送至区城综办，由其“马路巡查”确权定责后，要求责任单位限期处置，最后将处置结果反馈至区城综办并同步到“马路巡查”系统。

九龙坡区城市管理数字化改革相关负责人表示，依托“马路巡查”系统解决城市管理问题，只是该区城市管理数字化改革中的一个“小场景”，区城市管理局积极响应并融入数字重庆建设工作，紧扣“1361”总体部署，通过已构建起的高位协调机制，有效攻克了城市管理重点、难点问题。自“马路巡查”系统上线测试以来，共计处置问题200余件。