近日，重庆市信用应用场景大赛决赛举行，万州区“‘先诊疗 后付费’信用就医服务”荣获政务十佳案例。

据悉，为进一步提升群众“守信获得感”，按照打造“信用重庆”升级版改革相关要求，加快推进“信易+”运用场景落地，万州区坚持“惠民有感”工作导向，以信用信息开发利用为基石，率先通过信息化、数字化手段，借助银行信用就医产品再造就医流程，创新推出“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”信用就医全流程服务，以线上“秒授信”、缴费“不排队”、信用“全家享”为创新亮点，切实解决就医过程中缴费环节多、退费流程长等困扰，推动医疗服务“减流程、缩时间”，全面提升群众全过程就医感受，属全市首创。

下一步，万州区将坚持“惠民有感”工作导向，多向发力、多措并举，推动“先诊疗 后付费”信用就医服务落地落实。加大宣传力度，通过“线上+线下”等多渠道进行宣传推广，鼓励引导更多市民群众签约使用；拓展惠及群体，推动场景进一步延伸至“患者住院”服务流程，提高信用就医覆盖面；延长服务链条，探索将“商业保险赔付”纳入“信用就医”模式，实现商业健康保险费用一站式结算，让更多企业和公众群体享受“信用红利”。

【主要经验】

一是线上“秒授信”。创新引入信用支付，根据个人征信情况等信息为申请用户构建“信用画像”，并授予信用就医额度。用户只需线上提交申请，即可获得最高2万元的可用信用就医额度。

二是缴费“不排队”。“先诊疗后付费”信用就医新模式打破传统就医流程，实现医疗服务全流程“双减”，将付费环节由至少3个变为最多1个，实现就医缴费“不排队”。

三是信用“全家享”。开通“先诊疗后付费”信用就医服务“亲情付”功能，将“先诊后付”信用就医服务人群覆盖到0岁—18岁的未成年人、60岁以上老年人，实现服务全年龄段人群覆盖。

【案例成效】

“先诊疗，后付费”信用就医服务在重庆大学附属三峡医院上线1个多月以来，用户签约数已达1000余人，签约额度达1033.50万元，累计使用额度177笔、共计6万余元。

一是信用激励再突显。“先诊疗后付费”信用就医服务引入信用支付，患者签约服务时即在线申请额度，并为用户提供最长可达56天的免息期，实现“花呗”版就医，切实提升群众“守信获得感”。

二是就医时限再压缩。推动医疗服务“减流程、缩时间”，直接免去检查、检验、取药等所涉及的缴费环节，实现诊后一次性结算。

三是服务质量再提升。打破传统就医流程，将付费合并并后置，主动构建医患互信关系，“解放”更多工作人员走出窗口、面对面帮助患者，实现智慧就医。