华龙网讯（记者 张馨月）重庆市江北区作为全市信访工作法治化试点区，自试点工作启动以来，始终坚持高位部署、高频推动、高标要求。各试点单位全力投入，坚持“三有”、实行“三化”、聚焦“两到位”，全力推进试点工作，并取得阶段性成效。

坚持“三有”，严格打表推进。按照“有计划、有跟踪、有督促”的要求，江北区重点围绕信访事项受理、办理法治化，从登记甄别、告知引导、转送交办、跟踪督促、复查复核、依法办理等环节全面梳理，进一步优化工作流程，厘清受理范围，实行闭环管理。

如区住房城乡建委绘制信访法治化“路线图”，确定住建领域69项监管责任，规范信访告知书模版14个。其中，石马河、五里店街道将基层信访工作深度融入平安建设，创建了四级书记接访、李代表聊天室等优质品牌，阵地建设成效显著。

实行“三化”，压紧压实工作责任。按照“项目化、清单化、扁平化”的要求，江北区政法部门、试点重点单位和相关镇街，认真拟定《试点项目清单》，确定18项任务，将责任落实到单位、科室、岗位、人员。

值得一提的是，区信访办坚持每周按计划召开推进会，组织各单位讨论工作、细化安排、明确任务，并由专人每周按时向各责任单位跟踪收集试点任务进展情况，分析研判总体工作推进情况，确保各单位打表推进，按时完成各项任务。

聚焦“两到位”，推进流程规范化。首先聚焦信访事项转送督办到位，推进受理法治化。出台了《关于加强信访基础业务工作的通知》，制作登记受理分流“导流图”，建立信访事项受理争议处置机制，确保精准受理。

其次聚焦信访事项依法处理到位，推进办理法治化。新增了群体性投诉预警提醒单、调解终止通知书等16个文书，精准分类处理。区市场监管局、区城市管理局等8个重点部门对照“导引图”细化本单位信访法治化项目清单，政法司法部门及行政部门准确理解和把握“调解优先并贯穿始终”的理念，探索出适合基层实际操作的调解办理流程及相应文书。

据了解，自试点工作启动以来，江北区信访问题及时受理率和按期答复率保持100%。