华龙网讯 “你好，我不是要投诉，我是要表扬你们解放碑支行的工作效率和工作人员的服务态度，真是又快又好！”刚刚办理完对公资本金开户的重庆碧辟新能源科技有限公司经办小李在95588热线里激动地说道，“如果没有你们支行的帮助，这个事情不知道还要花费多长时间才能搞定。”

重庆碧辟新能源科技有限公司是由BP集团（英国石油公司）的国内企业碧辟新能源科技有限公司所注册成立的新单位，属总行级石油客户。因业务开展，该公司需要在重庆开立资本金账户。但因为单位员工需从外地到重庆来办理相关手续，对时间把控严格，重庆多家银行都无法满足要求，直到客户拨通了工行重庆解放碑支行的公示电话。

了解到重庆碧辟新能源科技有限公司的需求后，该行前台工作人员立即将情况上报运营主管，主管一边向上级汇报一边安排客户经理对接，因为资本金账户管理要求较多，外汇管理更甚，主管与网点外汇业务经办一直在线上与客户保持联系，耐心帮助他梳理办理需要的相关资料。

几天后，该公司的经办小李带着资料到达网点，因为她下午2点就要乘动车返回公司，故网点提前安排了专柜为其一对一服务。由于来办理业务的小李才接手公司开户的相关事宜，因此对开户流程完全不熟悉。对公客服李静见此首先核实了小李所带资料是否齐全，随后指导小李填写了资料、加盖了印章。在办理开户业务的过程中，李静还发现了预留印鉴章与户名不一致的情况，她通过与后台积极沟通后，最终以客户出具说明的方式解决了问题，并在1小时后成功办理了开立资金本账户的业务。

未来，工行重庆解放碑支行将继续聚焦客户的需求，不断提高服务质效，用实际行动为客户办实事、办好事、解难题、切实提升客户的获得感和满意度。