华龙网讯 “打印这个流水明细真是麻烦你们了，谢谢你们帮了我大忙！”近日，某客户为工行重庆谢家湾支行工作人员送上一面锦旗。

日前，这位客户来到该行要求打印多年前的历史明细，在得知柜台只能打印2012年以后的明细时，有些着急。见状，工行重庆谢家湾支行网点立即安抚客户，并向客户耐心地解释，表示可以向后台申请拉取2012年之前的明细。

几天后，该行工作人员联系客户来网点领取已打印好的近100张明细单。客户翻阅了所有的明细单，发现仍然没有自己想要的那笔，于是表示自己可能记错了时间，提出要再打印5年的明细。业务主管随即表示可以继续联系后台处理中心，争取早日为客户拉取到他想要的明细。待客户拿到了自己想要的明细，处理好事情后，他特地带上锦旗再次来到工行重庆谢家湾支行当面感谢曾经帮助过他的工作人员们。

长期以来，该行坚持以客户为中心，以客户需求为导向，致力于提供便利化、有温度的金融服务。下一步，工行重庆谢家湾将继续践行“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，切实为客户办实事、办好事、办身边事，有效提升客户满意度和幸福感。