华龙网讯（叶宇航）平整美观的青石板路、错落有致的绿化台、宽敞洁净的社区院坝……桂花园新村社区的每一处都让人赏心悦目。“没想到居住环境变得这么好了。”家住6号楼的杨大妈买菜回家时说，现在家里的日子都幸福满满。

今年是学习推广“枫桥经验”60周年，两路口街道桂花园新村社区人民调解委员会以这条297级台阶的状元步道为主线，坚持“小事不出楼栋，大事不出社区”的工作思路，为辖区居民提供调解纠纷、法律咨询等便民利民服务，成功打造出了全市首个基层社会治理示范街区。

30年房屋常现漏水纠纷，怎么解？

“背靠背”调解纠纷，莫让漏水“冷”了邻里情

“小高啊，楼上漏水，导致我屋墙上都发霉了，这啷个办嘛！”

“刘爷爷，你不要急，我这就带你找楼上邻居沟通。”近日，年过七旬的刘爷爷火急火燎地来到“言和”调解室。

原来，刘爷爷楼上小孙家的热水管道年久失修，导致热水浸入在刘爷爷家的天花板上，刘爷爷随后多次联系小孙解决，小孙则各种搪塞拖延。时间一长，家中的电视墙上都已发霉，让刘爷爷老两口又愁又急。

知道事情原委后，老高立即敲响了小孙家房门，主动邀请双方来到“言和”调解室。一方面，老高向小孙释法析理，讲述房屋漏水的责任归属，另一方面安抚刘爷爷情绪。经过两小时斡旋调解，小孙答应赔付刘爷爷粉刷费用，并立即更换管道，双方最终握手言和。

“楼下怪楼上不修缮，楼上花钱反复修缮反复漏，怪楼下不讲道理，存心刁难。”老高谈到“调解一事”，总结出辖区纠纷多为房屋漏水问题。

据社区党委书记刘春燕介绍，在以前，社区房屋漏水问题不是个例，屋顶材料多为预制板，使用时间已有三十年有余，导致漏水问题频出。面对这个情况，光靠调解无法从根本上解决，只有修缮好居民的居住设施，才能减少此类纠纷发生。

近几年来，渝中区积极推进老旧小区改造工作，针对房屋漏水、楼道无灯、楼道线路老化等问题，集中开展维修改造工作，极大地解决了老旧小区房屋漏水、线路老化等通病。同时，桂花园新村社区也在其改造名单当中。

一项改造工程，对邻里关系的改善可以如此之大，老高看着持续多年的小区房屋漏水问题解决了，楼梯扶手更加坚固、楼顶路灯更亮了，这一切变化，让居民们幸福感满满。

市级工程时间拖不起，啷个办？

一碗坝坝茶泯恩仇，莫让小纠纷绊住大发展

“这次拆迁，导致我的包子铺停业，这个损失赔多少？”

“我们还得继续找门面，时间来不及！”

在状元步道的半坡处，五张藤椅小板凳围桌而坐，现场的讨论声此起彼伏。

“张师傅，不要着急，我给您泡杯茶，慢慢说。”“言和”调解室的调解员小杨随即给租赁户老张斟上了一杯老荫茶。

据了解，大田湾体育场工程改造中，因一间门面未成功拆迁而无法全面推进。原来，房东已将门面出租给了老张在内的三名个体户，此次拆迁会导致租赁合同自然终止，三位个体户则以装修、搬迁、停业损失为由，向该房东提出经济补偿，双方因补偿金额发生纠纷。

“补偿纠纷绝不能延误市级项目施工，必须迅速解决！”考虑到纠纷涉及租赁户们的切身利益，小杨立即联系上了双方当事人，相约在状元步道旁的站长坝坝茶。三方一起对照合同，计算出三位租赁户停业损失，房东最终同意分别以45000元、40000元、50000元补偿三位个体户。

“仅用半天时间，双方意愿就达成一致，如果走法律途径，可能会耽搁数个月，看来这碗坝坝茶喝得非常有意义。”租赁户老张赞不绝口。

近年来，桂花园新村社区因势利导，充分利用“状元步道”中段的空坝场地，设置“百姓坝坝茶”等社交空间，为往返的外地游客、社区居民，提供面对面交流的“憩”机，从此，“坝坝茶”解纷逐渐成为调解居民间纠纷的重要阵地。

咨询律师不方便，去哪找？

“法治楼栋”畅通站点服务，一部手机即可免费咨询

“我在一家健身房办理了会员年卡，但申请退费时被拒绝了。正好居民楼有了定点服务律师，我立刻向谭冰冰律师寻求帮助，并把消费记录等证据给她看。”近日，家住社区8号楼的小吴通过“法治楼栋”律师的帮忙，最终维护了他的合法权益。

走进社区每处楼栋，大门口墙上都挂有一张蓝色信息牌，上面陈列着律师姓名、电话等信息。今年4月，渝中区在桂花园新村社区的老旧小区首批试点挂牌了8个“法治楼栋”，破除了法律服务需求和法律服务供给间的壁垒。法律服务距离居民更近了。

据桂花园新村社区负责人介绍，在过去，居民遇到法律问题不太方便——去哪找律师？收费多少？需要哪些资料？一层层“迷雾”笼罩在面前，导致居民的法律服务需求没有得到解决。现在，“法治楼栋”明确一名会员律师挂牌服务一幢楼，主动回应居民法律诉求，为居民提供劳资纠纷、侵权纠纷、婚姻继承纠纷等涉及生活各个方面，居民不出家门，通过一部手机就可以免费咨询法律问题。

如今，这条起于桂花园新村社区幼儿园，止于社区警务室的状元步道，每天都被新的游客所踏足，一步一景，一阶一情，斑驳的台阶上，不仅记载了近三十年来社区居民柴米油盐生活的变迁，还同时见证了“枫桥经验”在桂花园新村社区的生动实践。