华龙网讯 “真是太感谢了，你们的服务就像冬日暖阳一样温暖人心！”李阿姨感激道。

日前，李阿姨来到工行重庆万盛支行营业部办理社保卡启用业务，柜员在核验时发现，身份信息并非李阿姨本人。原来，这是因为李阿姨的母亲已90岁高龄，无法亲自前来网点办理启用业务，所以李阿姨代其母亲前来办理。

得知这一情况后，万盛支行营业部立即启动了“特事特办”服务流程。网点负责人安排了两名工作人员前往李阿姨家中提供上门服务。经核实，社保卡启用确实是李阿姨母亲的真实意愿，为了不耽误老人后续用卡，支行第一时间按照有关制度规定为她办理了相关业务，热情的服务和快捷的效率，赢得了李阿姨和其母亲的认可。

为切实解决好老年客户金融服务问题，工行重庆万盛支行营业部长期积极拓宽养老金融服务领域，持续优化特色金融举措，最大限度满足老年客群的金融服务需求。

下一步，工行重庆万盛支行将继续坚持“以人为本，客户为尊”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急、忧客户之所忧，真心实意为客户办实事、解难事，争做客户“贴心人”，让老年客户足不出户就能享受到工行贴心的服务。