“保安师傅，来帮忙扶一下这位老师！”2023年3月15日午后，工行重庆渝北宝圣支行运营主管巡视厅堂时，发现一位正在咨询台填写单据的客户突然晕倒，身体向前倾倒。情况紧急之时，主管立即呼叫保安人员前来帮忙，两人扶住客户第一时间送往隔壁的芳华医院，寻求救助。

据悉，这位客户此次身体不适是因为旧疾突发，平时需要按时服药稳定病情，这次由于匆忙前往银行办理业务而忘记服药导致病发，幸亏网点主管及时发现、反应迅速，抓住了黄金救援时间，将客户送往医院急诊室。客户在医护人员的救援下渐渐恢复意识，成功脱险。

面对突发情况，工行重庆渝北宝圣支行工作人员沉着应对、妥善处理的行为，得到客户及在场群众的一致好评和赞赏。该支行相关负责人表示，网点员工将时刻秉持为客户着想的服务理念，只要客户有需要，都会竭尽全力帮助客户解决困难。