“你们周六还要上门服务啊？”手机里传来客户既惊喜又惊讶的声音。原来，这是工行重庆璧山璧城支行工作人员在周六一大早致电客户，告知当天要上门为客户解决老年人社保卡重置密码业务，客户听后又惊又喜的场景。

3月11日上午，为了办理业务，工行重庆璧山璧城支行网点工作人员放弃休息时间，驱车25公里，来到璧山区七塘镇一个偏远的村子。由于老年人不知道怎么发定位，工作人员对具体地址又不是很熟悉，本来不足一小时的路程，硬是走了一个半小时。工作人员来到客户家中，客户连声致歉并表示给工作人员带来了不便，工作人员安慰客户说：“阿姨，咱们这是特事特办，为人民群众排忧解难是我们应该做的，不管再远的路，再困难的事，我们也会想办法解决。”

事实上，类似于工行重庆璧山璧城支行不怕路程遥远，上门为客户解决难题的案例还有很多。近年来，工行重庆璧山璧城支行始终坚持将金融服务与百姓生活深度融合，以普惠金融、服务民生为出发点，用心用情为群众办实事。

据了解，仅今年以来，工行重庆璧山璧城支行就已经上门为客户解决问题20余次，医院、小区、农家小院都能看到工行工作人员上门服务的身影。哪怕路程再遥远，工行的服务也能及时触达。