华龙网讯（通讯员 刘月 杨芳卉）“太好了，这回孩子不用在外面报兴趣班了，在社区都有免费活动参加。”一位6岁孩子的妈妈开心地说。“我们老年人腿脚不方便，社区的小同志经常上门看望，有需求打个电话立马就过来了，真是给这些小同志点赞，他们还很细心。”一位80岁的奶奶在和邻居聊天的时候说。

类似的话经常可以在居民的聊天中听到，之所以得到大家的认可，是因为石牛岗社区一直坚持收集居民“需求清单”，努力争取“满意清单”。

多渠道收集“需求清单”。石牛岗社区聚焦群众急难愁盼问题，运用“党群联心、民情联网、服务联手、网格联户、和谐联建”的“五联”工作法，通过每月第四周的“周四说事日”、每周的“涓涓道来”接待日、“网格民情分析会”“居民评议会”等多种形式，近期共征集社情民意43条，然后根据不同角度、不同方式进行分类归纳、梳理出济困、扶弱、助医、助学、护佑等5大类民生诉求。

多层次落实“服务清单”。依托“1+3+N”网格化治理模式，建立以党员为主导，依托新时代文明实践站，成立理论政策宣讲队、公益“天使”服务队、“理得顺”调解服务队、“星火”青年服务队等志愿者队伍，分组下沉到基层，走到居民家中，为特殊困难户、行动不便人群、老人等群体提供便利暖心服务，并不定期开展磨刀剪发便民服务、健康义诊服务、亲自艺术活动、周末公益手工课、免费书法班等各类公益活动。

多形式记录“满意清单”。每次收集完民情民意之后都会及时解决，但是解决也不代表结束，我们还会积极回访，线上线下询问满意程度以及建议并如实记录。目前为止，我们对群众的反映都是件件有回应，事事有着落，近期收集的43条意见也均已处理完毕，得到了群众的广泛认可，也纷纷竖起了大拇指。

一直以来，石牛岗社区主动顺应社会治理新形势，把握新要求，牢固树立民生问题无小事，小事不“小视”的理念，实现小网格推动大治理、小服务赢得大满意。

下一步，石牛岗社区将继续广泛征集居民意见建议，小事做到马上办、一次办，大事通过社区党支部、居民议事会协商办理，切实增强“同一屋檐下、同是一家人”的主人翁意识，实现小事不出小区、大事不出社区。真正实现服务群众“零距离”，使辖区群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。