工行重庆龙湖支行：贴心兑换解难题 精细服务获赞扬
2023-06-30
“感谢贵行优质的服务，为我清点数目如此多的硬币，解决了我的一大难题！”这是一位客户对工行重庆龙湖支行的高度评价。
近日，一位客户急急忙忙地提着一个装满硬币的旅行包走进工行重庆龙湖支行大厅，向该行工作人员表示需要尽快将所有硬币存入其账户。经该行运营主管与客户沟通后得知，客户已“四处碰壁”，刚刚途经工行重庆龙湖支行，现寄希望能在该行将硬币存入。
在得知此情况后，运营主管立即安排多名员工配合为客户清点硬币。历经一个小时，工作人员终于完成清点、分装并将硬币存入客户的账户；累计清点硬币8300余元，其中包括一元硬币5500余元，5角硬币2400余元，1角硬币300余元。该行员工高效率地处理并未对客户接下来的行程安排造成影响，此举得到客户的高度赞扬。
硬币清点工作事情虽小，却从中彰显了该行以客户为中心的服务态度，急客户所急，想客户所想。接下来，工行重庆龙湖支行将持续开展“春煦夏爽 情满厅堂”网点服务提升季活动，继续秉承以客户为中心的服务理念，提供贴心的优质金融服务。
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