日前，一女子在社交平台发布视频称，1月12日，自己在1点点（合肥翡翠花园店）点了一杯奶茶外卖，在喝到底部时发现杯中有一只死苍蝇。视频中，女子在与商家协商时，商家称已将监控移交警方，并且会走法律程序。

1月14日晚6时许，海报新闻记者联系到当事人陈女士。陈女士告诉记者，她在奶茶里喝出来苍蝇后立即与商家沟通，商家一口咬定苍蝇不可能是他们的问题，并且拒绝道歉和退款赔偿。次日陈女士又去找商家协商，商家说要走法律程序，并称这件事属于恶意事件。

陈女士说，自己拿到奶茶的时候已经天黑了，在去食堂的路上就已经开始喝奶茶了，到食堂的时候，奶茶仅剩底部的小料了。因为苍蝇不是很大，跟小料掺合在一起，并且苍蝇已经泡得发白了，跟奶茶里的深褐色波霸（奶茶里的一种小料）很像，所以她在小料快吃完的时候才看见苍蝇。

陈女士告诉海报新闻记者，在取外卖到食堂用餐的路程里，学校的监控都是无死角覆盖的，全程都有监控拍到她，她不可能恶意操作。

对于这件事，美团向陈女士赔偿了约50元。商家不太接受这个处理方式。陈女士告诉海报新闻记者，自己已经拨打了市长热线，并且已向12315投诉举报，暂时还没有给出处理结果。

1月14日下午7时许，海报新闻记者联系到1点点（合肥翡翠花园店）的店主王先生。王先生告诉海报新闻记者，他只接受食药监的处理结果，只要不是他的责任，他绝不可能承认。王先生已经报警，并向警方提交了奶茶制作时的监控视频，目前正等食药监到店检查后来判定事情的处理结果。

王先生说，近几日合肥的天气很寒冷，店里面没有开暖气，更没有蚊虫，奶茶里面有苍蝇是完全不可能的。陈女士点的那杯奶茶杯子是透明的，店员在打料的时候都看过，杯子里没有苍蝇，制作的每一步都有监控记录。

王先生还告诉海报新闻记者，店里的小料和草莓都是冷冻密封好的罐头，由公司直接配送到店，并不需要店员现场制作。

海报新闻记者 刘敬怡 上海报道