日前，铜梁区市民服务和营商环境促进中心“综合窗口办事员”职业技能培训班开班，进一步提升窗口工作人员业务能力和服务水平，为企业和群众提供优质高效的政务服务。

此次培训为期1个月，内容涵盖政务服务礼仪、政务服务平台使用、公文写作与处理规范、沟通技巧等12个方面。培训通过“线上+线下”相结合的教学模式，充分将业务理论知识和实际操作相结合，让31名窗口工作人员全面掌握政务服务工作技能，达到取得职业技能等级证书标准，实现“持证上岗”。

“我们将以此次培训为契机，进一步规范窗口工作人员的职业行为，将‘综合窗口办事员’资格认定结果运用到岗位任用、管理考核等方面，推动政务服务质量再升级、工作效能再提升。”区市民服务和营商环境促进中心相关负责人说。