客户服务无小事 工行沙北街支行上门暖心服务获锦旗
2024-01-19
华龙网讯 “感谢你们，真是帮我们解决了难题！”近日，熊女士和社区工作人员来到工行沙北街支行，送来了一面印有“忠于职守，为民服务”的锦旗，向网点全体员工表达了最诚挚的谢意。
日前，客户熊女士急匆匆地来到工行沙北街支行寻求帮助，称其家人名下的社保卡在更换后未激活而导致无法使用。按照正常程序，激活社保卡必须本人持有效证件到柜台办理，但熊女士的家人因病长期卧床，行动不便，无法亲自前往办理。“这张卡是我家人的工资卡，如果无法使用的话，会非常影响正常生活。”熊女士说。
该行了解到具体情况后，急客户之所急，想客户之所想，迅速协调各个岗位，安排工作人员上门核实持卡人本人的业务办理意愿并协助签署授权委托书。当天下午，熊女士顺利为家人办理了社保卡激活业务。
长期以来，工行沙北街支行始终坚持以客户为中心，切实把好事办实，把实事办好，努力做老百姓身边有温度的银行。下一步，该行将继续服务社会大众，展现大行担当，用实际行动为客户提供更优质、更专业、更全面的金融服务。
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