华龙网讯 “你好，能不能帮忙看一看，这些钱烧成这样还能兑换吗？”近日，几位面露焦急神色的客户手提多个袋子，走进工行渝北两路支行营业大厅。

运营主管见状立即将客户引导至旁边的业务柜台，并安排两位大堂经理开展残损币清理工作。经了解，该客户部分存放在家中用于生意周转的现金因小孩玩火引发火灾而被烧毁，为减少财产损失，客户遂决定来到银行寻求帮助。

在清理过程中，运营主管和大堂经理仔细查看“火烧币”后发现有很大一部分残损币由于火烧后已成焦炭。于是，工作人员只能小心翼翼地逐张分类清点，认真判别残损币可兑换价值。经过一个多小时的清理工作，大部分纸币被完整清点出来。“真的太感谢了工行了，帮我挽回了一定的损失。”客户连声道谢，并对该行细致周到的服务点赞。

未来，工行渝北两路支行将继续践行“以人民为中心”的发展思想，把为人民群众的需求放在首位，始终践行大行担当，让客户真切感受到工行温度。