网格吹哨，部门解忧。近日，铜梁区南城街道白龙社区网格员在走访时发现群众家中天然气管道泄漏，通过“吹哨”，潜能燃气公司工作人员及时上门完成维修，消除了安全隐患。

近日，记者在白龙社区白龙巷陈淑芬婆婆家中看到，她家的天然气管道已经换新。因为陈婆婆长期独居，所以网格员经常都会上门走访，了解陈婆婆的生活情况和身体状况。

前几天，网格员上门走访时，在陈婆婆家中闻到一股天然气的味道。网格员意识到这有可能是燃气泄漏，便立即向潜能燃气公司“吹哨”，让安全隐患第一时间得到了解决。

“当时我正准备煮饭，可能是感冒了，我没闻到天然气味道，还好网格员来我家走访时发现了。现在已经更换了新的天然气管，这下我就安心了。”陈淑芬说。

“通过入户走访、网格巡查、居民反映等渠道，我们在网格内收集发现各类问题诉求，将本应由区级有关部门解决或上级协调解决的，通过‘网格吹哨、部门报到’工作机制，直接推送有关单位解决。”南城街道白龙社区网格员刘至尊说。

2023年以来，铜梁区深入开展党建统领网格治理，不断探索创新网格治理方式方法，打造具有铜梁辨识度的网格治理模式，总结形成了网格“四方碰头会”、网格员“五色服务”“网格吹哨、部门报到”等服务群众五项机制。

目前，“网格吹哨、部门报到”直吹事项已梳理出26项，包括设施损坏、民生服务等。城区5个街道有专职网格员共543名，成立街坊党支部194个，2023年共“吹哨”268次。

“网格员发现问题直接联系相关部门具体负责人，减少上报、转办等流程，提高问题解决的效率，让‘小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交’，将群众急难愁盼问题解决在第一线。”铜梁区社会治理创新中心相关负责人表示。