华龙网讯（记者 张馨月）“九龙坡区大堰公交站位置路面有塌陷积水现象……”上午9点25分，一则由网友反映的民生问题，通过九龙坡区委网信办舆情监测系统，推送至该区城市管理局数字化城市管理中心。

收到该舆情消息后，坐席员迅速受理立案，并派遣至处置单位并说明其重要性和迫切性，要求立即跟进核实处理。10点15分，维修人员立马奔赴现场确认问题，并在半小时内组织专业力量开展路面修复工作。从发现问题到转交和开展处置，原本需要至少半日才能完成的工作，在九龙坡区这套智慧城管系统的运作下，不到一个小时就有效解决。

主动治理更高效，服务群众更贴心。

在九龙坡区数字化城市管理中心指挥大厅，工作人员冯一艳正目不转睛地盯着指挥协调系统界面，不时抬头看看前方的中控屏幕——前端视频监控摄像头智能识别城市管理问题，视频巡查锁定目标后迅速立案，助力城市市容市貌管理。

以游摊小贩为例，近日，在九龙坡区华岩镇攀岩公园门口，视频监控摄像头自动抓拍到了游商问题，经视频AI智能系统识别通过并审核后正式立案，并立即自动派遣到了处置单位。最后由处置单位处置完成后向系统发送结案申请，系统在收到指令后立即自动抓拍现场处置情况进行核查并自动结案。

创新应用视频AI智能系统，实现视频数据智能分析、智能抓拍。事实上，这些特色应用场景只是九龙坡区城市管理数字化改革便民惠民服务落地落实的一个缩影。

近年来，九龙坡区城市管理局以数字化信息技术为支撑，不断拓展“数字城管”内涵和应用需求辐射领域。智慧城市管理系统延伸便民服务，通过该系统，每日受理和解决涉及民生和影响城市形象的问题1500余件，不仅提升了城市精细化管理水平，也让市民的获得感、幸福感、安全感和认同感不断增强。

九龙坡区城市管理数字化改革相关负责人透露，接下来将继续探索城市管理智慧化新路径，积极推动数字技术与多元共治相结合，创新举措、持续求进，进一步提升“数字城管”效能和为民服务水平，增强市民群众的幸福感和宜居感，为创造九龙坡区更加干净、整洁、有序的环境作出贡献。

据统计，6月至今，智慧城管系统共发现问题131972件，立案111206件，累计办结数104363件，结案率93.8％。