华龙网讯 “太感谢社区和工行了！为我们单位解决了心头之忧，你们的服务真到位！”近日，工行重庆璧山青杠支行热情耐心的服务赢得了客户李先生的高度赞誉。这也是该行在人民银行江津分行带领和指导下，落地现金服务网格化管理服务取得实效的一大体现。

据悉，李先生在璧山青杠附近经营着一家家具厂，该企业在日常生产经营中积攒了硬币货款8000余元，由于硬币不便存放，李先生就想把这些硬币兑换成纸币。所属社区工作人员了解到企业的困难后，找到现金网格服务对接银行——工行重庆璧山青杠支行解决李先生的需求。

该支行接到李先生和社区工作人员的求助后，当即与客户约定好硬币兑换时间。在企业财务人员到达网点后，工行重庆璧山青杠支行厅堂工作人员热情接待，主动将硬币提到了网点空闲区域，在经过约3小时的清点后，成功将企业8000余元的硬币进行了兑换。企业非常感谢能够得到社区和工行的帮助，对工行员工热情耐心的服务赞誉有加。

值得一提的是，人民银行江津分行现金服务网格化管理打通了社区、银行、区域百姓沟通的渠道。接下来，工行重庆璧山青杠支行将积极对接所在社区，深入开展各类与现金管理知识相关的宣传活动；主动上门为网格商户和社区居民提供小面额人民币及残损币兑换等现金服务；与重点用现行业的开户单位，建立常态化现金直通服务机制，努力将现金服务推进到“零距离”，切实提升公众对现金服务的满意度和获得感。