华龙网讯 近日，从重庆本土最大的地方金融机构——重庆农村商业银行（下称“重庆农商行”）获悉：近年来，面对严峻的电信网络诈骗形势，该行在上级监管部门的指导支持下，恪守金融工作的政治性和人民性，始终坚持“以客户为中心”服务理念，在为客户提供便捷、高效账户开户服务的同时，配套开展反赌反诈精准宣传，并按照客户身份核实程度、账户风险等级合理匹配账户功能，既满足日常账户服务需求，又严防账户被不法分子利用。

值得一提的是，特别是在2022年《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布实施以来，该行切实履行金融机构主体责任，全力保障金融消费者合法权益，不断提高客户金融服务获得感、幸福感、安全感。

充分发挥阵地优势，拓宽反诈宣传覆盖面

近年来，重庆农商行依托“点多面广”“人熟、地熟、情况熟”等传统优势，充分发挥网点阵地宣传作用，结合区域特点及受众需求，打造“线上+线下”全方位金融知识普及宣传教育模式，充分释放“1+1>2”宣传聚合效应。

“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”“全民反诈，你我同行”……记者注意到，重庆农商行在分支机构各营业网点都投放了反诈宣传标语，在大厅醒目位置张贴宣传海报，在LED屏幕滚动播放生动形象的宣传视频等，营造了浓厚的反诈宣传氛围。“工作人员给我们介绍了常见的诈骗手段，提醒我们不要向陌生人转账，让我们在办业务的同时也学到了防诈骗的知识，非常有用！”近日，一位前来重庆农商行渝中支行石油路分理处办理业务的刘阿姨说道。

据悉，该行坚持以营业网点为宣传主阵地，积极营造良好厅堂宣传氛围，通过摆放宣传折页、海报，播放宣传标语，设置咨询台等形式，开展常态化教育宣传。同时，为进一步加大宣传力度、频度，辐射更广大的客户群体，该行还通过客户微信群、员工朋友圈等渠道，积极转发反诈宣传微信图文、短视频等，及时向客户普及反诈知识，助力社会公众守护好自己的“钱袋子”。

加强协作联动，助力反诈工作见实效

据了解，2023年是全市全民反诈专项行动的收官之年，全市电信网络诈骗案件立案数、损失数连续三年下降，较行动前分别下降42.7%、19.7%，打击处理数、追赃挽损金额连续三年上升，较行动前分别上升129.5%、443.2%，有力遏制了电信网络诈骗违法犯罪多发高发态势。

近年来，重庆农商行持续加强与公安机关、反诈中心联动协作，共同构筑反诈坚实防线。如，该行配合公安机关开展开户扫码，在营业网点放置二维码，引导客户在开户、挂失补卡等重点业务环节进行扫码登记，公安机关根据大数据后台对可疑数据进行比对，对有异常的交易行为网点人员将接收到系统反馈的风险信息，随即将为客户匹配与其风险情况相适应的账户功能和限额。

在预警劝阻方面，该行积极配合重庆市反诈骗中心对高危受骗人群开展保护性止付及涉诈预警对象新开银行卡保护性措施，通过上线批量冻结等优化功能，提升对公安机关指令响应的及时性。同时，将预警劝阻等反诈工作责任压实到营业网点业务办理第一线，强化网点反诈能力提升，主动识别可疑转账业务，及时对潜在受害人开展反诈劝阻，最大避免客户资金损失。

在追赃挽损方面，该行通过电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台，建立涉案账户紧急止付和快速冻结机制，依法协助公安司法机关开展涉案账户及涉诈资金查询、冻结、临时止付等措施，最大限度为群众挽回资金损失。同时，积极配合公安司法机关建立及时解冻和资金返还制度，全力保障人民群众的合法权益。

“为客户提供优质、高效、安全的金融服务始终是重庆农商行的服务宗旨。接下来，重庆农商行将充分发挥‘点多面广’的网点阵地优势，并结合多媒体矩阵平台，做好常态化反诈宣传。同时，进一步提高银行账户风险防控能力，积极配合公安机关、重庆市反诈骗中心开展打击治理电信网络诈骗、预警劝阻潜在被害人等工作，强化源头治理、综合治理，用实际行动守护好客户资金安全！”重庆农商行相关负责人表示。