华龙网讯 近期，我市部分地区出现低温雨雪冰冻天气，恰逢春节人员大规模流动时期，为切实体现保险服务的人民性和政治性，全面落实国家金融监管总局重庆监管局和上级公司的专项工作要求，人保财险重庆分公司及时制定春节前后低温雨雪冰冻灾害专项预案，启动灾害应急响应，积极履行社会责任。

制定专项应急方案，完善工作机制。针对重点地区、重点领域明确防灾减灾、理赔救援服务标准，积极配合当地政府做好安全生产、道路畅通工作；强化警保联动协同开展巡逻，对冰冻雨雪路段设置警示标志提示；衔接辖区内施救拖车随时准备，对事故车辆进行无差别救援。各级机构建立灾害事故应急值班机制，应急响应期间值班人员24小时保持通讯畅通，实时跟进灾害事故处置进展，确保应急信息高效传递。

落实风险减量服务，做好防灾预警。第一时间通过公众号、企业微信发布灾害预警信息；主动对接相关职能部门，了解及配合提供力所能及的物资需求。各级机构对重点企业、建筑工地、户外广告、电力设施、城乡危房等进行排查，消除安全隐患，降低灾害风险；协助种植大户做好成熟作物采收、露地蔬菜覆膜、大棚设施加固等预防措施；配合企业客户设置警戒线，准备草垫、工业盐、融雪剂等防灾物品。

加大应急资源投入，做好理赔服务。人保财险重庆分公司全面提供“7*24小时”保险理赔咨询，通过95518、中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等多渠道开展报案服务。强化查勘力量投入，科学调配查勘人员、车辆和设备，配置机动人员做好重点受灾地区支援工作。在主要高速路口设立“温暖驿站”，全力保障春运期间客户及交通运输企业理赔需求。开通重大灾害理赔绿色通道，简易理赔流程、简化理赔手续，快速开展理赔工作，全力保障民生。