华龙网讯 “妹妹，麻烦帮我把我的定期存款取出来转到这张卡的活期账户上，还有我其他卡上的定期存款也转到这张卡上。”近日，工行重庆大江支行迎来一位面色焦急的客户，称自己急需取出大额定期存款。

客服经理听闻后，心中有所警觉，随后向客户进一步确认情况。据客户描述，他在早上接到了一通陌生电话，对方声称他的工行银行卡被绑定在了抖音账户上，且名下所有银行卡的资金均有安全隐患。如果想要解除安全隐患，他必须把银行卡的存款汇入到指定的安全账户，如若不及时解除抖音账户的绑定和将存款汇入到指定安全账户，他的账户将被一次性免密扣款。

客户告诉客户经理自己起初警惕性还是很高，没有理会对方的要求，并想要挂断电话。但由于和对方周旋了三个小时，且对方还说出了他名下其他银行的银行卡的信息，客户最终放松了警惕，按照对方的要求提交了自己的银行卡卡号和密码等私密信息。而自己之所以来网点，是因为想把定期存款转入到活期账户，以方便对方将其名下资金转入安全账户，从而解除安全隐患。

凭借丰富的反诈经验，客户经理认为该客户是遭遇了电信诈骗。随即，她立刻协助客户查询了卡内的活期余额和定期存款理财等有无损失。幸运的是，客户的活期余额并不多，绝大部分存款都存入了定期，因此并未遭受财产损失。在与客户确认了财产安全后，工行重庆大江支行客服经理主动帮助客户修改了银行卡密码，并向客户科普了其他新型电信诈骗的手段，提醒客户要时刻保持警惕，谨防电信诈骗。

“太感谢你了妹妹，要不是你，我的钱就被他们骗走了，现在这些诈骗分子太可恶了！”客户在离开前一直向该行客户经理道谢，并表示以后将一如既往地信任工行。

据了解，长期以来，工行重庆大江支行时刻保持警惕，一直牢记 “八个凡是”“三个不要”“六个一律”，致力于做好客户资金安全的守护者。未来，该行将始终坚持“以客户为中心”的理念，继续扎实推进防诈骗宣传，充分发挥银行防范电信诈骗“最后一道防线”的作用，践行保障客户资金安全的社会责任。