华龙网讯 近日，国家金融监督管理总局重庆监管局印发《关于做好春节前后低温雨雪冰冻灾害防范应对和保险服务工作的通知》（下称“通知”），旨在为切实做好防范应对工作，维护人民群众切身利益。《通知》从提高思想认识、强化风险预防、做好救援理赔等6个方面向全辖保险机构提出工作要求。

具体来看，在提高思想认识方面。针对今年春运交通流量高、恶劣天气影响大的新形势、新任务，提升灾害预防责任感、使命感，确保欢度春节；完善工作机制方面。加强与地方应急管理、气象等部门协作，强化灾害预警和保险应急响应联动，细化完善应急预案；在强化风险预防方面。及时跟进发布预警预报，协助客户开展风险隐患排查，做好自身营业网点安全和服务可持续；在做好救援理赔方面。准备查勘理赔物资和力量，及时开通理赔绿色通道，确保应赔尽赔快赔，加大预赔付力度；在加强值守报告方面。按照突发事件和灾害事故分级处置办法等要求，及时响应、准确报告、持续开展数据统计；在积极宣传教育方面。深入车站码头、工厂田间等普及推广防灾减灾知识，提升公众避灾避险意识能力。

重庆保险业积极响应迎寒而上，全力应对低温雨雪冰冻灾害。

人保财险重庆分公司及时制定专项预案，启动灾害应急响应。完善工作机制、落实风险减量服务，做好防灾预警、加大应急资源投入，做好理赔服务。该公司全面提供“7*24小时”保险理赔咨询，多渠道开展报案服务。同时，强化查勘力量投入，科学调配查勘人员、车辆和设备，配置机动人员做好重点受灾地区支援工作。该公司还在主要高速路口设立“温暖驿站”，全力保障春运期间客户及交通运输企业理赔需求。此外，开通重大灾害理赔绿色通道，简易理赔流程、简化理赔手续，快速开展理赔工作，全力保障民生。

为应对低温雨雪天气，太保财险重庆分公司组织召开应急预案工作会，成立相关指挥小组和支援队伍，对预警信息发布、数据统计与分析、内外协调沟通、资源合理调配、案件对接处理及人力统筹安排等关键环节进行了详细部署，以确保在突发情况下能够迅速响应、高效应对。

2月1日清晨，重庆市黔江区遭遇暴雪，张先生驾驶车辆返程途中车辆打滑致其车侧翻入路边农田，平安产险理赔员第一时间联系客户赶往现场，安抚客户情绪。同时帮助客户与受损农户沟通农作物损失赔偿方案，针对现有情况简化手续，开通绿色理赔通道，确保客户及时获赔。由于雪天路滑的情况下，发生交通事故的概率提升，平安产险重庆分公司启动雪天交通事故快速理赔服务，为客户提供及时专业的服务。

在重庆监管局指导下，重庆保险业用优质服务尽显金融力量，彰显着应对灾害的坚定决心和社会责任担当，全力保障着人民生命财产安全。