树行业新风 展重庆形象 | 让宾客“满意在住宿” 重庆酒店行业做好“东道主”
重庆市酒店行业协会向各会员单位及酒店住宿企业发出倡议,当好春节“东道主”,让八方宾客“满意在住宿”。

树行业新风 展重庆形象 | 让宾客“满意在住宿” 重庆酒店行业做好“东道主”

来源:华龙网2024-02-07

华龙网讯(记者 林楠)日前,重庆市发起“‘树行业新风 展重庆形象’——春节迎宾文明行动”,号召全市各行业增强服务意识、提升服务质量,喜迎八方宾客。2月7日,记者了解到,重庆市酒店行业协会向各会员单位及酒店住宿企业发出倡议,当好春节“东道主”,让八方宾客“满意在住宿”。

走进各大酒店,节日氛围浓郁。酒店纷纷推出新年主题打卡拍照陈设,还有年味十足的灯笼、春联等装饰,各酒店除了在硬件上使出浑身解数给宾客打造“年味”,还推出不少应景的配套服务。

服务质量被认为是酒店的“生命线”。如何让春节来渝过年的外地游客体验到家一般的温馨感觉,重庆世纪同辉酒店负责人介绍,在客人到达前,大堂副理就会与客人沟通,落实到达时间、有无特殊需求、是否需要接站等。“客人如有特殊情况可免费升级房型,退房时间可视情况延迟到下午两三点;房间内赠送麻花、怪味胡豆、豆干等重庆特色小吃,以及环保餐具;还为小朋友准备了趣味小玩具。”该负责人表示,此外,他们还能员工进行了节前服务技能培训,加强员工服务意识,“希望客人在重庆玩得开心,住得舒心。”

重庆威灵顿酒店酒店负责人介绍,节日期间集中办理入住客人多,为避免等待时间过长,他们特别腾出大厅旁的一个餐厅,开辟候客区域,让客人稍事休息,喝水、吃点心。酒店的每个房间还配备了自制景点地图;外地游客离店时,工作人员还会送上麻花礼包、香囊等旅游纪念品。

不少重庆市民今年春节选择了短途游,周边景区住宿也早已开启火爆销售。位于涪陵区的美心红酒小镇景区内设有特色民宿和酒店,如江景民宿、古堡民宿、火车民宿、霍比特人家等,新奇的房型布置不仅为游客提供了特别的旅居体验,也成为游客拍照打卡的景点。据负责人介绍,一些特色房型早在1月底就已预订一空,气备受青睐的另一个重要原因是价格亲民,“节假日从不涨价,多年来都是这样。”

重庆市酒店行业协会负责人介绍,协会要求酒店做好员工在春节期间服务培训,确保他们应对节日繁重接待压力,提升酒店住宿业服务质量。同时,倡导绿色环保理念,不使用一次性洗漱用品,推广环保住宿,展示酒店的社会责任感。协会还引导有条件的酒店设置展示重庆本地文化的区域,如展示民俗艺术、历史文物等,让来店的客人更好地了解和感受重庆的文化魅力。

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树行业新风 展重庆形象 | 让宾客“满意在住宿” 重庆酒店行业做好“东道主”

2024-02-07 20:28:09 来源:

华龙网讯(记者 林楠)日前,重庆市发起“‘树行业新风 展重庆形象’——春节迎宾文明行动”,号召全市各行业增强服务意识、提升服务质量,喜迎八方宾客。2月7日,记者了解到,重庆市酒店行业协会向各会员单位及酒店住宿企业发出倡议,当好春节“东道主”,让八方宾客“满意在住宿”。

走进各大酒店,节日氛围浓郁。酒店纷纷推出新年主题打卡拍照陈设,还有年味十足的灯笼、春联等装饰,各酒店除了在硬件上使出浑身解数给宾客打造“年味”,还推出不少应景的配套服务。

服务质量被认为是酒店的“生命线”。如何让春节来渝过年的外地游客体验到家一般的温馨感觉,重庆世纪同辉酒店负责人介绍,在客人到达前,大堂副理就会与客人沟通,落实到达时间、有无特殊需求、是否需要接站等。“客人如有特殊情况可免费升级房型,退房时间可视情况延迟到下午两三点;房间内赠送麻花、怪味胡豆、豆干等重庆特色小吃,以及环保餐具;还为小朋友准备了趣味小玩具。”该负责人表示,此外,他们还能员工进行了节前服务技能培训,加强员工服务意识,“希望客人在重庆玩得开心,住得舒心。”

重庆威灵顿酒店酒店负责人介绍,节日期间集中办理入住客人多,为避免等待时间过长,他们特别腾出大厅旁的一个餐厅,开辟候客区域,让客人稍事休息,喝水、吃点心。酒店的每个房间还配备了自制景点地图;外地游客离店时,工作人员还会送上麻花礼包、香囊等旅游纪念品。

不少重庆市民今年春节选择了短途游,周边景区住宿也早已开启火爆销售。位于涪陵区的美心红酒小镇景区内设有特色民宿和酒店,如江景民宿、古堡民宿、火车民宿、霍比特人家等,新奇的房型布置不仅为游客提供了特别的旅居体验,也成为游客拍照打卡的景点。据负责人介绍,一些特色房型早在1月底就已预订一空,气备受青睐的另一个重要原因是价格亲民,“节假日从不涨价,多年来都是这样。”

重庆市酒店行业协会负责人介绍,协会要求酒店做好员工在春节期间服务培训,确保他们应对节日繁重接待压力,提升酒店住宿业服务质量。同时,倡导绿色环保理念,不使用一次性洗漱用品,推广环保住宿,展示酒店的社会责任感。协会还引导有条件的酒店设置展示重庆本地文化的区域,如展示民俗艺术、历史文物等,让来店的客人更好地了解和感受重庆的文化魅力。

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