华龙网讯  近日，一位老人来到交行重庆九龙园支行办理业务，在公共座椅休息等待的过程中，老人面露难色引起了工作人员的注意。在多次与老人沟通未得到回复的情况下，工作人员立即将此情况上报支行会计主管，正当上前询问的关键时刻，老人突然晕厥，身体发生侧倾的趋势，工作人员立马上前扶住老人，并拨打120急救电话和亲属电话。

为防止老人情况进一步恶化，工作人员在急救电话的指导下将老人身体侧坐，并通过不断尝试对话的方式来观察老人的意识情况。最终，通过十分钟左右的不断尝试，老人逐渐恢复了情形意识。

恢复意识的老人通过支行提供的水和随身携带的糖慢慢好转。期间，工作人员一直守护在老人身旁，时刻关注其身体状态，直到120急救车来到交行重庆九龙园支行并将老人陪伴到医院，等待其亲属到来后，才放心离开。

几天后，老人来到支行，对支行工作人员的及时帮助交口称赞，并表示感谢。他表示自己一直有低血糖，平时都揣着几颗糖以备不时之需，但当时情况突然变严重，让他也无法应对，多亏了交行的工作人员及时得当的处理，才得以转危为安。

交行重庆九龙园支行相关负责人表示，交行作为国有大行，始终秉持着“急客户之所急，想客户之所想”的理念，在坚持优质服务的基础上，常态化开展各种应急预案演练，以应对日常经营过程中的各种意外情况，用实际行动证明自己的责任担当。