华龙网讯 “我家积攒了大量硬币，麻烦帮我们存一下。”近日，客户贺女士与家人来到民生银行重庆茶园新区支行，将近3万元的硬币用车运到网点，存入银行账户中。

原来，贺女士与爱人长期经营着一家儿童游乐中心，每天会收到大量硬币。由于平日经营比较繁忙，贺女士没有时间来网点进行兑换，因此，家里已堆积了近三万元的1元硬币。

由于硬币数量庞大，网点工作人员初步估算全部清点完成需要数小时的时间，加之当日厅堂内还有其他排队等候的客户，为不影响网点正常运营，该行紧急加开一个窗口并加派三名柜面人员为贺女士办理兑换业务。

因贺女士经营儿童游乐中心，硬币中还混杂着游戏币，柜面人员需准确无误地进行清点核对工作。最终，历经6小时的仔细清点，工作人员共计清点硬币29100枚，合计金额29100元。

“本来是抱着试一试的心态来到民生银行，没想到这么干脆就帮我解决了难题，真的是非常感谢民生银行！”清点完成后，贺女士对民生银行茶园新区支行工作人员耐心周到的服务表示了高度赞扬。

基层网点是展示银行服务的窗口，更是市民体验银行服务的第一站。一直以来，民生银行重庆分行不断强化网点基础服务，持续提升现金服务，切实为客户办实事、解难题。下一步，该行将继续深入践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化特殊业务处理流程，提升硬币、残破钞等现金业务服务效率，积极传递金融服务正能量，让每一位市民都能感受到金融服务的温度。