华龙网讯 在众多产业领域中，金融业属于为各行各业注入血液的前导行业，走在产业发展的浪潮尖端。随着AI技术的不断更新，以马上消费为代表的金融科技企业将继续引领金融科技行业新变革。

前段时间，“2023重庆企业创新示范案例”获选名单已公示，在品牌营销、技术研发、消费场景三个类别各选出了十大案例。其中，马上消费“天镜”大模型入选了技术研发十大案例。

马上消费金融股份有限公司是国家知识产权优势企业、高新技术企业、牛羚企业、中国服务业企业500强、重庆企业100强，于2015年6月正式成立，注册资本金40亿元，紧紧围绕“金融+科技”，秉承“小额分散”经营原则，在科技自主研发方面锻造形成了独具特色的核心竞争力。公司发布了全国零售金融领域首个大模型——天镜，并广泛应用在公司业务及合作伙伴业务中。

汇聚群体智慧

马上消费依托积累的大量的绩优客服真实通话数据训练天镜大模型，让天镜拥有一对多客户服务的能力，也可作为人工坐席的辅助角色，帮助推荐、优化回答，大大提高问题解决效率。此外，大模型真正沉淀出群体智慧知识库，将优秀坐席经验低成本、规模化复制给全体客服和新员工，形成创新流水线，实现知识的循环和积累。

行业大模型想实现商业价值，就必须能够直面客户，在真实客服场景下检验效果。当前，天镜大模型在智慧营销和客服场景已运行5个月。实测数据可知，大模型意图理解准确率达91%，已接近于人，相较于传统AI的68%有较大提升。

唤醒沉睡知识

表面上看，企业内各种文件、图表等知识规模相当可观，却也存在结构性矛盾：非结构性数据藏在“文山书海”中，知识浓度低，查询时间和精力成本很高，效率低下，解释力不足。

大模型的诞生，高效解决了提取、利用非结构化文档中的数据资料的痛点。天镜能同时在多个文档的文字、图表等多模态文本中找到并融合答案，充分理解后将其组织为人更容易理解的语言。

众创数据价值

天镜大模型SQL生成平台不再需要代码等指令，也不需要专业的数据洞察，可直接向AI 用大白话输入问题，天镜自动理解需求、生成结构化的查询语言，再给出注释和解释，按照人的意思去完成任务。

打造数字分身

以马上消费数字人框架为基础，天镜大模型能力加持的“天镜数字人”首次亮相。

天镜数字人的特点总结为“数字外表+智慧大脑+情感内心”的结合，旨在打造大模型驱动的“三合一”数字员工，擅理解，有温度，懂心理学的智能秘书，或不休不眠的智能“打工人”。

天镜数字人希望能让每个员工都能轻松拥有自己的数字分身，上传一段自己5分钟的视频素材并定制一些参数后，就能以极低的成本生成“另一个我”。

汇集智慧、唤醒知识、众创价值、数字分身，天镜大模型在四个场景的应用，分别让数据价值实现有效沉淀、快速流动、高效运用、生产力倍增，这四维能力也形成引爆数据价值的两条路径：沉淀那些隐而不彰、分散、小颗粒的数据，降低大块状、结构化、多模态数据的使用门槛。

大模型被视为划时代的AI变革，作为科技驱动的持牌金融机构，马上消费敏锐洞察局势，通过在技术领域的持续积累和沉淀，以“实力派”的身份入局引领行业变革，展现出了其超长的战略远见和定力。

“马上消费在AI大模型技术和算法上有着深厚的积累，期待其能在未来推动大模型应用在金融领域的探索和实践，从而带动和加速金融数字化和智能化的发展。”中国工程院院士倪光南表示。

瞄定长期主义战略方向，坚持科技向善的初心，马上消费将在AI变革时代，持续引领消费金融业迈入新的征程。