3月1日，《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）将正式实行。其中提出，“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”“不得抛扔、踩踏快件”“除因不可抗力因素外，按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人”……受这些问题困扰的消费者迎来了曙光。

中央财经委员会第四次会议强调：“加快产品更新换代是推动高质量发展的重要举措，要鼓励引导新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。”物流是实体经济的“筋络”，连接生产和消费、内贸和外贸的渠道。快递行业的优质服务，直接关系物流行业的发展，关系到消费者的热情增减。《办法》正式实施，对推动物流行业、快递行业的发展将会大有帮助。

快递服务又快又好，消费者买买买的积极性会大幅提升。近年来，我国快递事业发展迅速，成为推动消费的重要渠道。2023年，我国快递业务量更是实现了从“年均百亿”到“月均百亿”的跨越。据去年12月国家邮政局监测数据显示，我国快递年业务量首次突破1200亿件大关，再创历史新高。快递业能成为拉动消费，推动经济发展的又一重要载体，与物流、快递行业的发展密不可分。

快递行业要更上一层楼，派送中的问题需要及早消除。随着快递行业发展的速度不断加强，解决快递末端的问题，完善畅通快递“最后一公里”，才能让那些阻碍消费的“梗阻”及早清除。对未征得消费者同意擅自将包裹寄存驿站、快件箱，野蛮分拣等问题必须纲举目张，更好将《办法》实施并落实，需在加速快递企业的管理上促规范，在优质服务上不懈怠，才能保证物流“筋络”更通畅。

规范管理促进快递行业长足发展。管理措施科学、规定严格，快递派送中出现的问题自然会减少，相关快递企业，除了要严格按照快递行业标准，依法保障行业管理层层递进，对于快递业中一些不够完善的管理问题，要及时改善，以优质管理来保护消费者利益。

优质服务为快递行业的高质量发展护航。暖心的服务是促进消费升温的“柴火”。做优快递行业的服务，关键在于《办法》如何落实。众所周知，每年超千亿件快递的背后是快递员不停奔跑，最终来到大家身边。快递新规的落实也需要每一个快递员以优质的服务为快递行业添彩，整理快递的时候多点轻拿轻放，电话告知的时候多点耐心，在配送中严格按照行业标准执行……配送末端的问题，自会因为优质服务打通，给消费者带来满意的消费体验。

因此，各地物流快递行业，要共同推进《办法》有效落实。为完善畅通快递“最后一公里”凝心聚力，从而快递行业做大做强，推动中国经济向着更高更远的目标前进！

作者：北鸣（渝北区）